福岡の小売・飲食・サービス業の経営改善から戦略再構築までを行う「経営コンサルティング事務所」です。前向きな経営者・後継者を全力でバックアップ致します！
福岡office 〒810-0001 福岡市中央区天神4丁目8-2 天神ビルプラス8F
東京office 〒104-0061 東京都中央区銀座6-6-1 銀座風月堂ビル５F
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＜営業時間＞9:00～18:00
お気軽にお問合せください
0120-718-950
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オサムの言葉
（「オシムの言葉」？、事例紹介）
「残る会社・消える会社」
あなたの会社はどっち？
不況は繰り返されますが、今回の不況は深刻です。例えば、前回の「金融危機」（1997〜１９９８年）におけるGDP（国内総生産）の伸び率は、▲1.5％でしたが、今回はそれを上回るマイナス成長が、「2年間」も続きます。
まさに、「戦後最大」「100年に一度」「未曾有」の大不況です。このような時には「小手先の戦術」は通用しません。不況突破には、根本的な「戦略」の構築が必要です。
◆「経営の目的」（何のため）と、
◆「経営の目標」（目指すところ）を定め、
◆「経営の構成要因」（8大要因）を見直し、
◆「ウェイト付け」をして、
◆自社にあった「経営戦略」を構築する必要があります。
そして、
◆具体的な「戦術」に落とし込む「仕組作り」が必要になってきます。
◆さらに、決まったことを「全社的」に実施していくことも必要になってきます。
そして、これらは「経営者」のあなたが先頭に立って行わなければなりません！
しかし、今回の不況期においても、利益を出し続けている企業はあります。それは、大手企業の一部においてもそうですが、中小企業においても、上記の経営戦略が明確に構築された企業は、「利益」を出し続けています。
今回は、私が経営指導をさせて頂いております「中小企業」の直近の「成功事例」を中心に、お話をさせて頂きました。
■内容は、目標（ターゲット）である、「商品」、「地域」、「客層」をいかに絞るか。
■そしてその目標（ターゲット）に対する「営業戦略」（攻め）と「顧客戦略」（守り）の具体的な「仕組み」。
■「成功事例」を中心に解説させて頂きます。直近の成功事例はきっと参考になると思います。
＜成功事例の一部＞
■「客層」・「商品」を絞って、創業以来（1年半）一度も広告を打たずに、並び客が絶えず、地元の食通たちの間で最も信頼されている「グルメ専門誌epi」にも取り上げらている「讃岐うどん店」。
⇒「創業・開業予定の方」や「起業後間もない方」、正しいオープンと、その後の「お客様創り」の手法が学べます。飲食店ど素人でも、売上が伸び続けています。普通はオープン後、徐々に売上は下がりますが、それは「間違ったオープンの仕方」だからです。世の中の９０％以上の経営コンサルタントは、間違ったオープンをアドバイスします。正しいオープンは、「経費もかけず」に「静か」に行わないといけません。その理由は、、、
■「顧客戦略」と「業務規則集」の徹底で、取り組み後8ヶ月で売上が前年比１５０％の「老舗レディースファッション店」。
⇒衰退する商店街の中、さらに安売りのレディースファッション業界で、取り組み後6ヶ月後より確実に売上を伸ばしております。「チラシ」を打った訳ではないし、「改装」もしておりません。ただ、やったことは、、、。外から見ても、絶対にわからない！真似も出来ません！なぜなら、それは「戦略」領域だからです。
■「地域戦略」と「顧客戦略」の徹底で、1年半でついに売上が５倍になった「エステ店」。（ビデオ収録時は約３倍でしたが、さらに伸びてきました。）
⇒ファッション業界よりさらに厳しいと言われております「エステ業界」。立地は２等立地。繁華街から歩いて１５分以上、幹線道路から路地を入った目立たないマンションの１階。しかし、この立地は、コンサルタントの私の目からは、一等立地！「弱者の戦略」が使えます。というか、「弱者の戦略」しか使えません。広告宣伝費は、月額２万円足らず。この不況の真っ只中を、逆行するように右肩上がりを続けております。あなたのお店も「一等立地」かも知れませんよ。
実は、「戦略」を構築して、原則どおりに実行すれば、どんなに厳しい状況でも「売上」は伸ばせます！事実、先程の成功事例は「ここ直近」の事例です。（’０９年１２月１６日現在）
■内容的には、「ランチェスター戦略」がベースになっていますが、自社に応用できる「事例」と「ワーク」（チェックリスト）も豊富に取り入れておりますので、きっとお役に立つものと確信をしております。
貴方は、日々「身を削る思い」をしながら経営をされていることでしょう。しかし、上手く行かないのは何か「根本的なところ」が間違っているのではないでしょうか？
この不況期こそ、「経営の原点を見直すチャンス」ではないでしょうか？ぜひ、このＤＶＤをご覧になって自社の経営の見直しをして頂ければ幸いです。
きっと、「打開策」は見つかります。
■このＤＶＤで期待される効果
■経営の目的と目標の違いが理解される 。
■経営の大事な部分がわかるので効果的な手が打てる。
■中小企業に有効な「差別化」の手が打てるようになる 。
■利益発生源の「お客様が増える」ので売上が上がる。
■効果的な「営業戦略」が打てるようになる。
■世間では一般的だが、実は「トンマなサービス」をしなくなる 。
■添付の「ワークシート」や「チェックリスト」で自社の自己診断が出来る。
■具体的な内容
◆経営の目的を、「利益」や「売上」にすると上手く行かない！
◆経営の目標は、どこにおいたらよいのか？
◆「地域戦略」では、大垣・内垣を築いて、「個別撃破」しないと1位にはなれない。
◆「営業戦略」は、4つのステップを踏むと効果的。
◆「顧客戦略」は、3つのステップを踏むと効果的 。
◆「強者の戦略」と「弱者の戦略」は、「あべこべ」「正反対」。
◆チラシの効果は、「回数」の2乗に比例する。
◆「業務規則集」を作ると、顧客満足度」が上がる。
■セット内容
■DVD1巻（約８０分）
■レジュメ（２７ページ）
■ワークシート（１）
※新規客獲得のチェックシート （営業戦略４つの仕組み）
■ワークシート（２）
※固定客維持のチェックシート（顧客戦略３つの仕組み）
■ワークシート（３）
※これでわかるわが社の「顧客満足度」チェックシート
質問に答える形で、自社の「顧客満足度」が自己採点できます。
■販売価格とお支払方法、お届方法
◆セット価格
7,350円 （税込）（限定３００セット限り！）
※チェーン店のオーナー様は、各店舗に１セットずつ送付して、朝礼等で全従業員に見ていただき、「自分達で出来ることは何か」というテーマで感想文を提出させると効果的かと思われます。出来たらこれを数回行いますと「顧客満足度」が間違いなくアップいたします。
「まとめ買い」の場合は、ご相談下さい。
★お申込みの流れを詳しくご説明致します。
■お申込の流れ】（「銀行振込」の場合
１、下記の「専用のフォーム」にてお申込み下さい。
↓ ↓ ↓
２、振込先銀行口座番号を明示した返信メールが届きます。
↓ ↓ ↓
３、下記の銀行から代金をお振込み下さい。
↓ ↓ ↓
(1)三菱東京ＵＦＪ銀行
(2)ゆうちょ銀行
↓ ↓ ↓
４、ご入金確認後、DVD一式を「宅急便」にて送付させて頂きます。
■お申込みの流れ】（「代引」の場合）
１、下記の「専用のフォーム」にてお申込み下さい。
↓ ↓ ↓
２、返信メールが届きます。
↓ ↓ ↓
３、日本郵便・「代金引換ゆうパック」にて、ＤＶＤ一式を発送させて頂きます。
（通常1週間前後、お時間を頂いております。）
※尚、代引きの場合は、手数料1,000円が別途かかります。ご了承下さい。
合計 8,350円（税込み）
★今すぐ、お申込み下さい！
★「１年間返金保証付」
※どのような理由でも、「全額返金」をさせて頂きます。
（但し、繰り返し６回は観て頂き、その中の２〜３つ位を実践して下さい。購入後、神棚に祭って頂いても結果は出ませんので、実践できない方はお申込みをご遠慮下さい。）
さらに、「ご迷惑料」と致しまして、プラス1,000円をお返し致します。
↓ ↓ ↓
★お申込みは
(1)下記の「専用のフォーム」か、
↓ ↓ ↓
(2)「メール」や「お電話」でも結構です。
⇒ ０９２−７１８−９５００
入力がうまくいかない場合は、上記内容をご記入の上、メールにてお申込ください。
「大功を成す者は衆に謀らず」
皆様 こんにちは。
今日から急に寒くなりました。
金・土・日は雪が降るようです。
年末に向けて忙しい時期が続くと思いますが、
体調を崩さないように、今夜は温かい鍋などして
体を温めて下さい。
私はといえば、最近早朝セミナーを行って
絶好調です♪
このツキを少しでもあなたにも分けてあげたい。（笑）
雪が降るかもしれない金曜日と土曜日の早朝に
セミナーを敢行いたします。
■金曜日 午前7時〜8時30分
「ランチェスター戦略・原則編」（3回シリーズ）
詳細はこちら
■土曜日 午前7時〜8時30分
「ランチェスター戦略・顧客戦略」（6回シリーズ）
詳細はこちら
★「去年の12月に参加したあのセミナーがきっかけで、
今のわが社があります。」
★「あの時は、雪が降って寒かったけれど、思い切って
参加して良かった。山内さん ありがとう！」
と言って頂けるようなセミナーを予定しております。
○去年の6月にこの2つのセミナーを受講したE社様（エステ）は
先月ついに、受講前の約5倍の売上になりました。
○今年の6月から顧客戦略を実行したI社様（婦人服）は、今月
前年比１５０％で推移しております。
○10月からＹＫＣ会員になられた静岡のＡ社様（エステ）も新規客が
３０名獲得できて、今から顧客戦略に取り組みます。
それでは、また。
＜今日の言葉＞
「大功を成す者は衆に謀らず」（戦国策）
・・・最後の最大の決断は、他人の意見に惑わされず
自分自身で責任を持って下すべきです。
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◆◆ 売上アップの5原則（１２月１４日） ◆◆
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・・・・・・・・・・・・・・・・・２００９．１２．４・・・・
（今回のメニュー）
●「商圏と市場占有率」
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先週、専門学校での授業が２コマあり、 その一つが「ペット・ビジネス」で、もうひとつが「フード・ ビジネス」です。 通常、この授業は、基本的に内容は同じですが、受講生の対象が 違うので、そこは少し趣向を変えたりして工夫をしています。
先日の授業の内容は、「商圏の設定」と「市場占有率」についてでした。 ちょっと、難しいかなと思いながら、身近な事例でスタートしました。
■まずは、「質問」からです。 「次の３つの質問にお答え下さい。全問正解の方は、この授業を 受けずに、すぐに帰宅しても良いですよ！」（笑）
（ペット・ビジネス科での質問）
１、「ペット・フードの１世帯当りの年間消費金額は いくらでしょうか？」
２、「動物病院にかける１世帯当りの年間利用金額は いくらでしょうか？」
３、「日本の人口は何人でしょうか？ そして、あなたが住んでいる町の人口は何人でしょうか？」
（フード・ビジネス科での質問）
１、「ケーキの１世帯当りの年間消費金額はいくらでしょうか？」
２、「パンの１世帯当りの年間消費金額はいくらでしょうか？」
３、「日本の人口は何人でしょうか？ そして、あなたが住んでいる町の人口は何人でしょうか？」
※百円単位まで正解の方は、合格です！
※データは、あくまで全世帯の平均です。
※チャンスは10回までです。
「ハイ！」、「ハ〜イ！」、「ハーイ」と、次から次に答えてくれます。 しかし、なかなか正解が出ません。 どうしても、自分達がペットを買っていたり、ケーキが好きな 人が集まっているので、回答が「高め」になります。 「全世帯の平均」という概念も、つかみにくいのでしょうか？ とりあえず、全問正解は無くて、「ホッ！」として授業を進めます。
■対象商品の消費金額は「家計調査年報」で調べることが出来ます。 詳しくは、それぞれの業界で詳しいデータがありますので、そちらの 方を活用されても良いかと思います。 大事なことは、まずは「現状認識」をすることです。
■次は、エリア内の世帯数です。 一般的に、商圏には「一次商圏」と「二次商圏」そして「三次商圏」が あります。
○来店客の７０％が居住する範囲が「一次商圏」
○来店客の２５％が居住する地域が「二次商圏」
○来店客の５％が居住する地域が「三次商圏」 といっております。
これは、業種や業態によって少しかわってきますが、一般的に 「小口の継続的な消費財」を扱う場合は、意外と狭いものです。 既に、経営をされている場合は、一度「実態調査」をされてみると、 意外な実態がわかってきます。
最新の「顧客データ」が無い場合は、一度「アンケート調査」を 実施してみると良いかと思います。 （アンケート調査のやり方がわからない方は、「無料」でお教え しますので、「無料電話相談」を体験してください。） アンケート調査で大事なことは、一定のデータ量をまず集めることです。 少なくても、３００件は集めてください。
■次に、大事なことはそのデータを元に町名別に顧客の数を 集計して、実際の地図で確認をすることです。 「地域戦略」で大事なことは、「都市型」と「郡部型」で そのエリアの分断の仕方が違うということです。 詳しくは、割愛を致しますが、地理的要因で「重点地域」と 「最大範囲」を決定します。 基本的に一次商圏が「重点地域」となります。 次に、「最大範囲」は２次商圏の中になります。
＜地域戦略の実施＞
■まずは、「重点地域」の攻略ですが、この中をさらに いくつかのエリアに分ける必要があります。 そして、そのエリアの中に先程の対象商品の消費金額が いくらあるのか。 これらは、 「対象商品の1世帯当り消費金額」×「エリア内の世帯数」 でわかります。
■次に、自社の目標を決めます。 これは、「ランチェスターの戦略的１位」の最低条件である 26％をまずは目標とします。 これは、「ＥＸＣＥＬ」を使って一覧表にすることが大事です。 そして、それぞれの地域で1位になる為の目標数値を具体的に 決めます。
■そして、いよいよ「実行段階」に移りますが、もう一つ大事な ことがあります。 それは、競争相手の存在です。 あらゆる業界に、必ず強い競争相手がいて、攻撃をすると必ず 反撃にあいます。
■ここで大事なことは、「競争目標」と「攻撃目標」を分けると いうことです。 「競争目標」？ 「攻撃目標」？ ここから先は次回のお楽しみです。
■「ＹＫＣ会員」（第1期）の成功事例が少しずつですが、 出てきました。
・静岡のクライアント様では、チラシを作って毎週ポスティングを 実施しています。同じ地域に繰り返し6回（1回900枚）のポスティングを 行い、約30名の新規客が獲得できました。
課題はこれからの リピート率の向上です。
・福岡県内の居酒屋でも、忘年会の予約が入ってきました。
・同じく福岡県内の飲食店でも、意外と近くからのお客様に びっくりされていました。
以上の3店舗は、スタートしてまだ2ヶ月目ですが、本当の 効果は3ヶ月目の今月後半あたりから出てきます。 とにかく、限られたエリア内で「繰り返し、繰り返し」チラシを 配布することです。
そして、「リピートの仕組み」を準備しておくことです。 しかし、これらは「釣り」によく似ていますね。 私は「磯釣り」をしていましたが、とにかく良く釣る「名人」ほど 「まきえ」を少しずつ、休まず継続してします。 よく練った「まきえ」を、小さな「まきえ柄杓」で何百回と まき続けます。5kg以上の「バッカン」という容器に入った まきえを、少しずつ少しずつまいて、魚を集めるのです。 最初は小さな魚しか集まりませんが、それを続けていると その回りに本命の魚が少しずつ集まってきます。
それは、場合によっては、朝の5時ぐらいからスタートして 結果が出るのは夕方の3時頃になったりすることもあります。 上手く行けば、２〜3時間で結果が出ることがありますが、 とにかく「辛抱」が大事です。
ポイントは、「少しずつ継続する」ということです。 釣りの世界では、「まきえの切れ目が縁の切れ目」と良く 言われます。 男女間では、「金の切れ目が縁の切れ目」（笑） 商売では、「チラシの切れ目が縁の切れ目」でしょうか。
とにかく、「少しずつ、継続すること」です。 私のクライアント様では、600枚のチラシを毎日ポスティングして いる方がいらっしゃいますが、なんと1年間でお客様（固定客）が4倍に増えました。（当然売上も4倍です。）
そして、なんと年間の経常利益は○桁になってしまいました！（○内は想像にお任せ致します。）
今日は以上です。
１２月度「集中セミナー」（実践編）
■「年末商戦」を有利に戦い、初売りから一気に抜け出したい方へ
「100年に一度の経営危機」、これをチャンスと見るか、それとも座して待つか？
約100年続く「ランチェスター戦略」にヒントがあります！
「多くの成功事例」と「演習」を通じて、経営の実践力を高めるための「集中プログラム」
「経営者」、「経営幹部」、「後継者」、「起業予定」の方を対象にしております。
■日程 |
■2009年12月4日（金） ＜1日集中講座・「地域戦略」＞
ほとんどの会社は、自分の会社の実力以上に営業地域を拡大して
無駄な経費を使っています。これを見直し適正な地域戦略を取ると
利益性が良くなって、紹介が増えます。余裕も出来ます！
・・・出来ましたら、自社の店舗周辺の地図をお持ち下さい。
■2009年12月11日（金） ＜1日集中講座・「顧客戦略」＞
新規客を獲得する費用の「6分の1」で既存客を維持することが
出来ますが、同様に大事なことは「新規客を固定客にする仕組み」
です。新規客はそのまま継続客になると思っている方が多いの
ですが、実は継続して３回来店される方は、新規客の約25％。
リピート率が増えて、失客が減る仕組みを一緒に作りませんか？
・・・顧客台帳と最近実施したＤＭをお持ち下さい。
＜News！＞
多くの方のご要望にお応えして、ついに登場しました。
「倒産しない為の財務戦略」
■2009年12月18日（金）、又は30日（金）＜1日集中「財務戦略」＞
まず、最初に「倒産しない会社作り」で大事なことは、営業と商品戦略
会社はどのような時に倒産するのか？それはお金が続かなくなった時。
その為には、「倒産に対するリスク・危機管理」、そして「債務の額と
換金性資産との関係」が大事です。
目に見える「資金繰り」は戦術で社長は目に見えない仕事・
戦略を研究する必要があります。その仕事は「4つ」あります。
■2009年12月23日（金・祭） ＜1日集中講座・「業務規則集作成」＞
顧客戦略を受講された方を対象に、お客様中心の心構えを定着
させる、最も効果的な方法をお伝えして参ります。これを作ると
顧客満足度がアップして「価格競争」に陥ることがなくなります！
・・・終了後、別日程でフォロー面談を1回（2時間前後）致します。
■2009年12月25日（金） ＜1日集中講座・「営業戦略」＞
新規客を如何に獲得するかがテーマです。チラシやフリーペーパー、
ＨＰなどありますが、大事なことは自社に「最適な媒体」が何なのか？
そして、その「使い分け」、そして「仕組作り」まで出来るようになる！
・・・最近実施したチラシやフリーペーパー、ＤＭなどをお持ち下さい。
＜News！＞
これも、多くの方のご要望にお応えして、ついに登場しました。
■2009年12月26（土）〜27日（日）＜「経営計画書作成セミナー」＞
あなたが作りたい「経営計画書」は、
(1)経営分析中心で、経営理念を社員の前で発表し格好は良い、
しかし、1年間引き出しの中で眠っている「経営計画書」ですか？
それとも
(2)営業・商品中心で、戦略中心による実践的な、結果が出て、
会社の指標となる「経営計画書」ですか？
当事務所では、後者の経営計画書作りを推進させて頂いております。
■時間 |
１０：００〜１６：００ ＜希望者には、その後「個別コンサルティング」実施＞
■場所 |
山内経営コンサルティング事務所 会議室（3階又は５階会議室）
■講師 |
◆山内 修 （山内経営コンサルティング事務所 代表）
◆販売会社にて営業現場を経験した後、営業所長を経験。
◆その後、大手家電量販チェーンへ入社。営業部にて店長、商品部にてバイヤー、
店舗運営部にて店舗戦略などの様々な業務を歴任。
◆外資系ファンドのアドバイザーとして、家電量販チェーンの経営再建を経て独立。
◆現在は、小売業・飲食業・サービス業やメーカーを中心にコンサルティングや
人材育成に従事している。
◆福岡商工会議所登録 「専門相談員」及び「講師｝。
◆福岡県中小企業家同友会・福博支部所属 「経営指針推進委員」。
◆専門学校「ビジョナリー・アーツ」非常勤講師。「ペットビジネス」、「フードビジネス」担当
◆全国商工会議所内の商店街にて不定期的に講演会を実施。
◆「アクロス福岡」にて、定期的にセミナーを開催。⇒次回は１１月２０日（夜）の予定
◆「ランチェスター経営」 公認「社長塾」塾長
（アクロス福岡のセミナー）
■定員 |
各5名（申込順） ・・・例え、１社でも実施致します。
■受講料（「専用テキスト」代、消費税込） |
講座名 | 受講料 | |
12月4日（金） | 「地域戦略」（実践編） | 20,000円 |
12月11日（金） | 「顧客戦略」（実践編） | 20,000円 |
12月18日（金） | 「財務戦略」（実践編） | 20,000円 |
12日23日（金） | 「業務規則集」（実践編） | 30,000円（フォロー込） |
12月25日（金） | 「営業戦略」（実践編） | 20,000円 |
12月26日（土） -27日（日） | 「経営計画書作成」 （実践編） | 50,000円 |
12月30日（水） | 「財務戦略」（実践編） | 20,000円 |
※各社、お二人目の参加者は、お一人様１万円になります。また、
「ＹＫＣ会員」様は、さらに３０％引きになります。
■プログラム（一部変更になる場合もございます） |
◆「１日集中セミナー」
【12月25日（金）】
営業戦略
「新規客獲得」の4つの仕組みが、あなたの会社で明確に出来ていますか？
●強者と弱者の営業戦略（4つのステップ、プッシュとプル戦略）
（１０：００～１１：４５）
●弱者の広告戦略（折込みチラシ、ポスティング、フリーペーパー等）
（１２：４５～１４：３０）
●弱者のＤＭ戦略（はがき、ケータイメール、ＦＡＸ－ＤＭ、HP等）
（１４：４５～１６：３０）
★ご希望の方には、個別の「経営相談」をさせて頂きます。
（各社、約１時間前後、先着２名様）
★ほとんどの会社が、大手企業が採用する「強者の戦略」を実施しているため、いつまで経っても経営効率が良くなりません。それは、私が大手量販店にいたから、本当に良くわかります。自ら独立して多くの中小企業様の実態を見て、実践してきたからこそ、お伝えできると自負しております。
【１2月11日（金）】
顧客戦略
「固定客維持」の3つの仕組みが、あなたの会社で明確に出来ていますか？
●お客様に不便をかけず、感謝を表す仕組作り
（１０：００～１１：４５）
● 相手の期待以上のサービスを提供する仕組作り
（１２：４５～１４：３０）
●自社で実行する仕組作り（実践編）
（１４：35～１６：00）
★ご希望の方には、個別の「経営相談」をさせて頂きます。
（各社、約30分前後、先着２名様）
★自社の「顧客リスト」がありましたらお持ち下さい。具体的なアドバイスができます。不景気なこのような時には、「商売の原点」にかえることが大事です。次の質問に3つとも「ハイ」と答えられる方は、受講される必要はありません。リピーターや紹介客が多くて、業界でも1〜３位の優秀な会社のはずです。
（１）名刺の電話番号の大きさは、40歳以上の方がメガネ（老眼鏡）無しても読める。（ハイ、イイエ）
（２）購入して頂いたり、サービスを利用して頂いたら、必ずお礼状を出している。（ハイ、イイエ）
（３）1年に数回、「お客様の期待を超えるサービス」を「全社的に実施」している。（ハイ、イイエ）
12月23日（水）】祭日
「業務規則集」作成
「お客様と直接接触する部分を細かく決めて、全員で実行し、同業社１００社中３位以内に入る会社を目指します。
●業務規則集とは（作成の目的と役割）
（１０：００～１１：４５）
●実際の作成事例を研究する
（１２：４５～１４：３０）
●自社の業務規則集を作成する （ラフ）
（１４：３５～１６：００）
★各自、自社に持って帰って頂き、「たたき台」を作成します。
★その後、事前にメールかＦＡＸでデータを送信していただきます。
⇒添削指導致します。
★そして、別途「面談」の上、最終校正して完成いたします。
⇒約２時間前後かけて、最終校正を致します。
★あらゆる業種に効果的です。「成文化」することで、顧客対応の基準が共有されます。さらに、これを使って教育と訓練、又は朝礼等で読みあわせを行えば、お客様の数が自然に増えて行きます。
【１２月４日（金）】
地域戦略
「地域戦略」を実施された会社は利益性が格段に良くなります。
●強者と弱者の地域戦略
（１０：００～１１：４５）
●重点地域と最大範囲の決め方
（１２：４５～１４：３０）
●強い地域の決め方と実行する仕組み（実践編）
（１４：３５～１６：００）
★ご希望の方には、個別の「経営相談」をさせて頂きます。
（各社、約30分前後、先着２名様）
★宅配弁当、宅配ピザ、クリーニング店、美容室、エステ、マッサージ店、飲食店、家電店などを中心に、小口の継続販売をされるあらゆる業種に有効です。
★分析して、効果的な仕組みを作れば、思わぬ効果が期待できます。⇒実は、あなたの会社の近くには、沢山の見込客がいるのです。私が「科学的」な根拠を示しますので、今までの「お客様のデータ」（町名別の顧客数）と「地図」をお持ち下さい。
★各コース共に「ランチェスター戦略」をベースにしますが、最終的には「自社の仕組作り」に生かして頂きます。
★「成功事例」をご紹介させて頂きますので、自社に取り入れれば、年明けから結果が出て参ります。
★「営業・顧客戦略」を実践されますと、費用をほとんどかけずにリピートが増えてきます。遅くとも、3ヶ月目には効果が出てきます。昨年、実践されたエステ様は現在も好調です。もうすぐ売上が受講前の5倍になります。
※その具体的な「仕組作り」をお伝えし、御社の仕組みを作っていただきます。
入力がうまくいかない場合は、上記内容をご記入の上、メールにてお申込ください。
★おかげさまで、「第1期会員様」の結果が出て参りました。今回、若干数ですが追加の募集を致します。前回同様、定員に達し次第、募集を中止させて頂く場合もございますのでお早めにお申込み下さい。
これから数年以内に飛躍する経営者・後継者・起業家のための「会員制プログラム」
「売上アップ」で業績改善、「ＹＫＣ会員制度」第2期会員募集！
数多くの「成功事例」を排出してきたランチェスター戦略をベースにしながら、あなたの会社の「売上アップの仕組み作り」を一緒に創りませんか？
この厳しい経済環境の中で生き延び、成長するのは「変化する企業」だけです。
これからの数年間で、業績を改善して「１位作り」を目指す経営者、後継者、又は起業家の皆様にご案内させて頂きます。
皆様も既にお気づきだと思われますが、昨今のマスコミによる「景気見通し」は、我々中小企業にとっては非常に違和感があります。
「エコポイント制」による家電業界、そして「エコカー減税」の自動車業界、また「高速料金の値下げ」により一部の業界が活況を呈しているに過ぎません。
しかも、大手企業においては、ほとんどが「給与カット」や「ボーナスの削減」、「リストラ」等による業績改善に過ぎません。
特に、中小の小売業・飲食業・サービス業はこれからさらに厳しい状況になって参ります。
「完全失業率」は、過去最高の水準となり、「雇用情勢」は依然厳しい状態です。
百貨店やスーパーは消費者の節約志向で販売が大幅に不振です。
影響が少なかったコンビニエンスストアでも、主力の弁当類の売上が減少。
居酒屋やレストランも不振で、堅調なのは低価格の一部のラーメンチェーンなどのみです。
悲観的な情報のみが流れています。
でも大丈夫！
このような状況でも「売上が伸び」、「業績が改善」している会社があるのです。
○「地域戦略」と「顧客戦略」で売上４００％のエステサロン
○「顧客戦略」で客単価が大幅アップしためがねチェーン
○業態変更し、「営業戦略」で客数倍増の中華レストラン
○「地域戦略」を駆使して売上好調な宅配弁当
○「顧客戦略」で売上１４０％の婦人服店
○「財務戦略」で資金繰りが不要になった合羽メーカー
○「地域戦略」で圧倒的な地域一番店の不動産会社
考え方を従来の常識から「逆転」して、売上・業績を「逆転」した店舗や会社が
続出しています。
★大事なことは、「固定観念」からの脱却です。
そして、「素直な心」。
これは有名な絵ですが、あなたは次の絵が何に見えますか？
若い女性ですか？ それとも老婆に見えますか？
私は、最初若い女性にしか見えませんでした。
★大事なことは、「美女」と一回思うと、「美女」しか見えない。
「老婆」と思った人は、「美女」が見えない。
一度「固定化」された概念は、間単には変えられないのです。
詳しい説明をさせて頂く前に、「マーケティング」で大事な考え方が２つあります。
＜その１＞
◆「ライフタイム・バリュー」・・・これは「生涯売上」又は「生涯粗利」のことです。お客様が継続的に自店を利用して頂いた場合に、その「売上」、「粗利」の合計金額のことです。
例えば、わずか４００円のお弁当でも毎日利用して頂きますと、
１ヶ月では、 ４００円 × ２０日 ＝ ８，０００円
１年では、 ８，０００円 × １２ヶ月 ＝ ９６，０００円
１０年では、 ９６，０００円 × １０年 ＝ ９６０，０００円
わずか４００円のお弁当でも、継続的に利用して頂きますと、すごい金額になります。
まずは、「目の前のお客様」を再認識しましょう。
＜その２＞
◆「スイッチング・コスト」・・・一般的にお客様は、「行きつけの店」を持っています。例えば、美容室、理髪店、ガソリンスタンド、居酒屋等。
スイッチング・コストとは、お客様に、「行きつけの店」から「自店」へ変更して頂く時に、必要なコストのことです。これには、「多額の費用」が発生します。破格値や各種サービス、そして多額の広告宣伝費等。
一般的に、「新規客」を獲得する費用は、「既存客」を維持する費用の「６倍」かかると言われております。（コトラー）
この２つの考え方から、あなたは何を感じ取ったでしょうか？
実は、
○今まで、多くの経費をかけて新規客を獲得してきたことは、
正しかったのか？
○せっかく多くの費用をかけて獲得した新規客を維持する
仕組みがわが社にあったのか？
○多額の販促経費をかけて攻めてくる大手から、
既存客を守る仕組みがわが社にあったのか？
そもそも、
○わが社の経営に必要なお客様の数は何人なのか？
○わが社の一人当たりの売上げはいくらで、粗利はいくらなのか？
もっと大事なことは、
○一般的にお客様は、わが社が扱う商品を
年間いくら購入されるのか？
○また、自社の商品を購入する可能性のあるお客様は、
自店の周りにどれ位いるのか？
○地域内の自社のシェアはいくらなのか？
あなたは、これらのデータを把握していますか？
経営で大事なことはいろいろありますが、最も大事なことは、何なのでしょうか？
経営の目的は、
売上？ 利益？
それとも、地域貢献？
山内経営コンサルティング事務所では、「経営の目的」は、その利益発生源で
ある「お客様創り」と認識しております。
そして、経営の大事な「要因は８つ」あり、大事なことは、これらに
ウェイト付けをすること。そして、ウェイトの高い要因から強化すること。
ランチェスター経営の竹田陽一氏によると、その比重は、
◇営業関連（商品戦略、地域戦略、客層戦略、営業戦略、顧客戦略）
⇒ ８０％
◇組織関連 ⇒ １３％
◇資金関連 ⇒ ７％
と言われております。「人事」や「資金繰り」は意外と低いですね。但し、経営は「掛け算」ですから、例え数値の低い要因でも、そこが低いと「全体の効率」は悪くなってしまいます。
■さて、前置きが長くなって参りましたが、お伝えしたいことは、先程「売上アップ」で経営改善をした店舗・会社が取った戦略は、実は「ランチェスター戦略」がベースになっております。そこに、クライアント様の限られた資源を効果的に投入した結果、このような結果が生まれたのです。
○「商品戦略」には、「大手が取るべき戦略」と「中小企業が取るべき戦略」があり、それは全く「正反対」で「アベコベ」です。
○「地域戦略」も、自社の経営規模に合った適正な規模があります。さらに、「重点地域」と「最大範囲」の取り方、そしてその攻略の仕組み作りが大事です。
○新規客を獲得する「営業戦略」には「４つのステップ」があり、中小企業はそのステップを順を追って進めて行くことが大事です。経費をかけずに手間をかけますが、これで効率が格段にアップいたします。
○既存客を維持する「顧客戦略」にも「３つのステップ」があります。新規客を獲得する前に、ここを確実に押さえておくことが大事です。野球で言えば、ピッチャーや守備に当たります。強いチームは、しっかりした守りが出来ています。
○「組織戦略」や「財務戦略」、「時間戦略」に関しても一貫したルールがあり、それらが統一して実行されますと、より効果的な結果が期待できます。
「YKC会員」様には、各種のツールを駆使して、これらの戦略と仕組作りのお手伝いをさせて頂きたいと思っております。具体的なサービスの内容は、下記の通りでございます。
★ゴールド会員 入会金99,800円 月額49,800円 |
※代表者1名 + 後継者1名（計2名）まで参加できます。 |
１、個別ガイダンス（面談）
個別ガイダンスを通じて、今後３年〜５年の目標を達成するための実行計画を
作り上げてご提出願います。作成のアドバイスをさせて頂きます。
２、個別の経営相談（月１回、面談）
実践段階における経営課題に対して、ランチェスターの戦略ルールに
則って具体的にアドバイス。ゆるぎないランチェスター戦略と実践経験が
豊富なコンサルティング、そして「成功事例」が豊富な全国のランチェスト達の
ネットワークで解決に向けてのヒントが必ず見つかります。ただし解決に
向けての具体的なアドバイスは致しますが、実行段階での作業に関しましては、
会員様の主体性に期待致します。
３、「社長塾」セミナー受講（月３回）
まずは、ランチェスターの原理原則を理解して頂きます。その
上で、具体的な仕組みを構築して行きます。ここが、できて
いないと強力に前に進めません。
４、各種ご相談（月４回）
電話相談、FAX相談、メール相談を通じて、あなたの会社が
軌道から外れないようにまた、気力が無くなった時のアドバイスを
させて頂きます。
５、サロン開催（年４回）
年間４回ゴールド会員様が自由に交流できるサロンを開催致し
ます。限られたメンバーだけのクローズドな交流会を実施致します。
セミナーなどに出ることは無いが、ある分野で成功している経営者を
お呼びして参ります。
６、ニュース・レター（年６回、定期的に発行）
ランチェスターの８大要因のポイントや斬新なマーケティング情報をご紹介させて
頂きます。
７、メール・マガジン（週１回、不定期に発行）
会員様の成功事例に共通するエッセンスをパターン化して、他業種の会員様に
応用が出来るようにして参ります。
★加入特典（金額にして、39,430円相当分のサービス！）
１、「戦後最大の大不況を乗り切る3つの仕組み」ＤＶＤ（1巻） 7,350円
「ランチェスター経営」の考え方が、自然に理解できます。何度も繰り返し
お聞き下さい。
２、「1年で売上2倍、粗利3倍のエステ成功事例集」ＣＤ（1巻） 5,880円
「ランチェスター経営」を素直に実行するとこんなに早く効果が出ます。
３、「売上アップの5原則」（ＰＤＦ） 12,800円
実際の「店舗経営」の具体的な戦術編（中級編）
４、「はがきの活用方法」、「地域戦略の成功事例」、「経営計画書作成の
成功事例」（ＣＤ） 3,000円×3枚
顧客戦略の「王道」、はがきによる具体的な仕組作り等がわかります。
５、山内修が選んだ「竹田陽一」お勧め書籍3冊セット 4,400円
（１）「プロ★社長」 ・・・「ランチェスター経営」の基本的な考え方
（２）「なぜ会社の数字は達成されないのか」・・・「実行計画書」作成の
ポイントが解説されています。
（３）「小さな会社は1通の感謝コミで儲けなさい」・・・はがきを含んだ
多くの事例がございます。
※既にお持ちのＤＶＤやCD、書籍がある場合は、その分を差し引きさせて
頂きます。お申込みの時点でご連絡下さい。
★FAXでのお申込みはこちら ⇒
（印刷して、そのままFAXして下さい。規約と振込先も記入しています。）
★シルバー会員 入会金49,800円 月額29,800円 |
※代表者1名のみの参加になります。 |
１、個別ガイダンス（電話又は面談）
個別ガイダンスを通じて、今後３年〜５年の目標を達成するための実行
計画を作り上げてご提出願います。作成のアドバイスをさせて頂きます。
２、「社長塾」セミナー受講（月３回）
まずは、ランチェスターの原理原則を理解して頂きます。その上で、具体的な
仕組みを構築して行きます。ここが、当事務所の「肝」の部分です。
３、各種ご相談（月３回）
電話相談、FAX相談、メール相談を通じて、あなたの会社が軌道から外れ
ないようにまた、気力が無くなった時のアドバイスをさせて頂きます。
４、ニュース・レター（年６回、定期的に発行）
ランチェスターの８大要因のポイントや斬新なマーケティング情報をご紹介
させて頂きます。
５、メール・マガジン（週１回、不定期に発行）
会員様の成功事例に共通するエッセンスをパターン化して、他業種の会員様
に応用が出来るようにして参ります。
★加入特典 （金額にして27,550円相当分のサービス）
１、「戦後最大の大不況を乗り切る3つの仕組み」ＤＶＤ（1巻） 7,350円
「ランチェスター経営」の考え方が、自然に理解できます。
２、「売上アップの5原則」（ＰＤＦ） 12,800円
実際の「店舗経営」の具体的な戦術編（中級編）
３、「はがきの活用方法」（ＣＤ） 3,000円
顧客戦略の「王道」、はがきの具体的な仕組作りがわかります。
５、山内修が選んだ「竹田陽一」お勧め書籍3冊セット 4,400円
(1)「プロ★社長」
(2)「なぜ会社の数字は達成されないのか」
(3)「小さな会社は1通の感謝コミで儲けなさい」
※既にお持ちのＤＶＤやCD、書籍がある場合は、その分を差し引きさせて
頂きます。お申込みの時点でご連絡下さい。
★FAXでのお申込みはこちら ⇒
（印刷して、そのままFAXして下さい。規約と振込先も記入しています。）
★ブロンズ会員 入会金29,800円 月額9,800円 |
※代表者1名のみの参加になります。 |
１、個別ガイダンス（電話）
個別ガイダンスを通じて、現状の問題点・課題をご提出願います。
２、各種ご相談（月３回）
電話相談、FAX相談、メール相談を通じて、あなたの会社が軌道から
外れないようにまた、気力が無くなった時のアドバイスをさせて頂きます。
３、ニュース・レター（年６回、定期的に発行）
ランチェスターの８大要因のポイントや斬新なマーケティング情報を
ご紹介させて頂きます。
４、メール・マガジン（週１回、不定期に発行）
会員様の成功事例に共通するエッセンスをパターン化して、他業種の
会員様に応用が出来るようにして参ります。
★加入特典 （金額にして、23,150円相当のサービス）
１、「戦後最大の大不況を乗り切る3つの仕組み」ＤＶＤ（1巻） 7,350円
「ランチェスター経営」の考え方が、自然に理解できます。
２、「売上アップの5原則」（ＰＤＦ） 12,800円
実際の「店舗経営」の具体的な戦術編（中級編）
３、「はがきの活用方法」（ＣＤ） 3,000円
顧客戦略の「王道」、はがきの具体的な仕組作りがわかります。
※既にお持ちのＤＶＤやCD、書籍がある場合は、その分を差し引きさせて
頂きます。お申込みの時点でご連絡下さい。
★FAXでのお申込みはこちら
（印刷して、そのままFAXして下さい。規約と振込先も記入しています。）
■会員資格 及び 申込方法 |
■会員資格
経営者、後継者、起業予定者
■「ＹＫＣ会員」にご参加していただける方は、「下記のフォーム」、
又は、「電話」・「ＦＡＸ」・「メール」にてご応募願います。
■お問合せ：092-718-9500
■営業時間（月〜土 9:00〜18:00）
■FAX:092-724-4666（24時間）
■E-mail:top@yamauchikeiei.jp
★FAXでのお申込みはこちら
（印刷して、そのままFAXして下さい。振込先等も記入しております。）
※ご応募いただいた方には、「加入特典」等をお送りさせて頂きます。
※尚、途中での「解約」に関しましては、いつでも受付をさせて頂きます。
※出来ましたら、半年以上ご利用していただきますと効果が出て参ります。
ただし、売上規模・業歴・従業員数によってはそれ以上かかる場合も出て
参ります。
※入会金を頂きますと、その月の会費は頂いておりません。
当月の25日までにご加入の場合は、翌月の25日のお支払いで、
26日以降は、翌々月の25日の支払いになります。
（例）
(1)12月1日加入の場合、次回の会費は1月25日になります。
(2)12月30日加入の場合は、次回の会費は２月25日になります。
(3)1月10日加入の場合は、次回の会費は2月25日になります。
入力がうまくいかない場合は、上記内容をご記入の上、メールにてお申込ください。
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0120-718-950
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■ランチェスター・セミナー
定員：各５名様
※「体験受講」もできます。
※早朝、午前中、午後、夜間と豊富な時間設定。
※料金も見直しを致しました。
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教室風景はこちら
１、まずは、竹田陽一先生の
DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)
２、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。
３、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。
当然、質問は「大歓迎」です！実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。
受講のメリット
★「経営戦略」を研究すると、単なる改善とは違って、競合他社に対して圧倒的な差別化が出来ます。
★自分で「戦略」を構築できる力がつきますので、今後の経営に自信がつきます。
売上アップの５原則
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わずか５ヶ月間で「３年間連続前年割れ」の店舗を「再生」させた経営改善の方法をお伝えします！
事務所概要
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