福岡 博多 天神 経営コンサルタント 小売業・飲食業・サービス業の経営者・後継者をサポート

福岡の小売・飲食・サービス業の経営改善から戦略再構築までを行う「経営コンサルティング事務所」です。前向きな経営者・後継者を全力でバックアップ致します!

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オサムの言葉
(「オシムの言葉」?、事例紹介)

金を儲けるための魔法の教訓

平成20年10月5日
 

経営の目的は、「売上を上げること」、あるいは「儲けること」と思われて

いる方が多いと思います。

 

しかしながら、これでは上手くいきません。

 

金を儲けるための魔法の教訓とは、

金をあなたの第一の目標としないということです。

金は善であって悪ではないと考えている人から見れば、

これは奇妙に聞こえるかも知れません。

 

しかし、金をたくさん儲けるためには、それを第一の

目標にするのではなくて、第二の目標にしなくてはなりません。

金を第一の目標にすれば、あなたはおそらく貧乏から抜け出せない

でしょう。

 

「あなたの目的」を第一に置きなさい。

そうすれば、お客様が増えて、富への階段を一歩一歩上って行くでしょう。

 

ところで「あなたの目的」は何ですか?

・苦しんでいる患者を助けること。

・人々が財産を作ることをお手伝いすること。

・経営者の手助けをして経営を軌道に乗せること。

・幸せな結婚式をお手伝いすること。

・人々に癒しの空間を提供して満足して頂くこと。

・美味しい食事とサービスを提供して満足を提供すること。

 

「売上」や「儲け」はこれらを提供され満足されたお客様があなたの

顧客リストにどれだけ多くいるかということです。

それを実現するには、ちょっとした「仕組み」が必要です。

 

すべての従業員が、常にその目的に向かって動くようにすることです。

そして、あまり経費をかけずに継続する必要があります。

頑張って下さい。

 

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(最近はおかげ様で50位以内に、、、今日は何位でしょうか?)
 



■具体的な方法を知りたい方は、

10月15日の、午後2時〜4時(2時間)

当事務所にて「実践セミナー」をさせて頂きます。

良かったらご参加下さい。

(特徴)

1、費用はほとんどかかりません。

2、多くの会社で実証済みの内容です。

3、御社にあった実践的な手法をお土産として持って帰れます。

4、講師の一方的な話ではなくて、参加型のセミナーです。

5、小売業、飲食業、サービス業の方で「流出率」を押さえて、

固定客作りを実践したい方に最適です。

(定員:8名) 

(受講料:3,000円)

(申込期限:10月13日)

 

■遠方の方で参加できない場合は、

次の本を買ってきて、毎日30分間「コツコツ」お客様創りを実施して

下さい。

⇒小さな会社は「1通の感謝コミ」で儲けなさい (竹田陽一著 中経出版)
 



■とにかく、明日からすぐに結果を出したい方は ⇒ 売上アップの5原則

「原理原則」通りにやれば、意外と簡単に売上はアップします! 

※出来たら、その後に「戦略」の勉強をされることをお勧めいたします。

継続的に売上がアップして、「利益」が出るようになります。 

 

■無料電話相談は、こちら ⇒ 無料電話相談

状況が厳しいときほど、「前のめり」で進み続けましょう!つまずいても

数歩前に進んでいます。そこから立ち上げれば、さらに前に進めます! 

 

■「1位作り」の経営戦略を勉強したい方

経営の目的を「お客様作り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば

自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。 

 

■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか

頑張っているのに儲からないのは、

1、「作るはしからお客が流出している」か、

2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、

3、「徹底できていないか」ではありませんか?

一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。

 

まずは「顧客満足」(CS)を!

最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。

 

※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、

人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが

出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。

 

そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、

最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。

 

※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が

出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が

飛躍的にアップしますよ。

 

★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。

「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?

 

■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促

セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選

されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る

会社のサービスを利用したいものです。

 

⇒次回、セミナー開催は 10月22日(水)午後2時〜(予定)

詳細は、近日中に!
 



★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を

して、一人当たりの純利益業界平均の3〜4倍にされたい方は

実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の

日本一の流通コンサルタントを目指す!」

↓ ↓ ↓ ↓ ↓

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山内経営コンサルティング事務所

代表 山内 修

〒810-0001

福岡市中央区天神4−8−2

天神ビルプラス8階

TEL:092-718-9500

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Mail:top@yamauchikeiei.jp

URL:http://www.yamauchikeiei.jp

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※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、

7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで

来られたら、ご連絡下さい。

「あっ!」と驚く商売のコツ


平成20年10月3日

「あっ!」 と驚く商売のコツ

それは、

「お客様の数を増やす!」ことです。

 

■解説

なぜなら、お客様の数が多いと当然、「客単価」を掛けた値が多くなるから。

すなわち、「売上」が増えて、経営の源である「粗利益」が増えるからです。 

当然、「客単価アップ」や「粗利益率アップ」も必要になってきますが、その前に

「お客様」がいなければ、商売はやっていけません。

 

■では、その為には何をすれば良いのでしょうか?

商品をどこで買うかの「決定権」は、お客様が「100%」持っていますので、

1、お客様に好かれて、

2、気に入られて、

3、喜ばれて、

4、忘れられないようにする。

ことが必要です。

今日は以上です。頑張って下さい。 

 

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(例:山田商事株式会社)

例:山田太郎

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(例:豊島区東池袋1-1-1)

(例:03-1234-5678)
半角でお願いします。

(例:03-1234-5678)
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入力がうまくいかない場合は、上記内容をご記入の上、メールにてお申込ください。

ホームページで集客するには

平成20年10月1日
 

福岡は、秋晴れです。

1ヶ月が経つのは早いもので、今日から10月ですね。

 

食欲の秋、読書の秋、スポーツの秋、釣りの秋?、稼ぎの秋?、、、、

皆様、それぞれの「秋」があると思いますが、油断をするとすぐクリスマスが。

 

アメリカ発の金融不安で、景気の先行きは非常に厳しいものがありますが、

「経営戦略」をしっかり構築して、「仕組作り」をすれば怖いものはありません。

 

但し、時々チェックと修正が必要になってきます。当事務所もほぼ個人企業に

つき、クライアント様の満足を考えるとここで「仕組み」を見直す必要があります。

(生意気なことを言うようですが、仕事を取りすぎてしまいました。)

こういう場合は、初心に帰って第三者の考えをお聞きするのが一番早いのです。

(但し、「戦略」を理解している人)

 

午前中は、「ランチェスター社長塾」の並河先生と今後の教室運営についての

打合せをしました。明日は、ランチェスター経営の稲田取締役の研究会に

参加してきます。朝7時15分スタートですので、今日は早めに帰ります。

 

ところで、昨日の「ニコチャン弁当」が気になったので、今日も買ってきました。(笑)

結構、しつこい性格です。まだ、何かヒントがあるのでは、、、

しかし、やはり新しい発見がありました!

なんと、

すごい!

只者ではない!!

今日は、「サービス券」がついています。

 

その「サービス券」は、、、、、

パッケージのふたを開けると、そこに今日オープンの「店舗案内」があります。

そして、その「サービス券」はその新規オープン店舗の「ドリンク券」です。

 

「コラーゲンしゃぶしゃぶ美晴れ」(1ドリンクサービス券)

毎日、4,500食を福岡市中央区天神と博多区博多駅界隈で販売して

いる弁当に、このような広告を打つ。 

ターゲットも絞られているため、非常に効果があると思います。

さらにこの「弁当屋」は、広告宣伝費で儲かる「仕組み」!

只者ではありませんね。

 

さらに、ここに広告を載せた広告代理店「S」もたいしたものです。

どちらも、弱者の戦略を研究されているのでしょう。

 

■ところで、午後からは、ホームページの「開設」のご相談が1件。

夕方からは、ホームページの「改善」のご相談が1件。

最初の方は、これから新しい資格を取って「見込客の発見」に使いたいと。

こちらの方は、女性ですが本格的な立ち上げは、来年の4月とのことです。

 

今からじっくり作りこめば、来年の4月にはアクセス100件は確保できます。

そうすれば、ビジネスとして一定の成果は期待できるでしょう。

夕方の方は、2年間で「1日のアクセス」が平均35件とのことで、こちらは

抜本的な「改善」が必要です。

 

その対策も、(1)アクセスアップ、(2)反応率アップ、(3)仕組み作り、この

3つが必要ですが、ほとんどの業者の方はこの3番目が無いので苦労を

しております。(クライアント様が、)

 

★ちなみに、9月26日にYahooの検索エンジンロボットの変更があった

ようです。今回は、私のホームページはどうなったでしょうか?

 

◆小売業 経営コンサルタント ⇒ 29万件中 3位、6位

・・・ベスト10に2つ!

 

◆飲食業 経営コンサルタント ⇒ 39000件中 1位、2位

・・・上位独占!

 

◆サービス業 経営コンサルタント  ⇒ 485万1位、2位

・・・こちらは485万件中です。

さらに、スモールキーワード

 

◆福岡 小売業 経営コンサルタント

◆福岡 飲食業 経営コンサルタント

◆福岡 サービス業 経営コンサルタント

  大変なことになっております!!

・・・・全て1・2位独占で、ベスト10に4〜5件の掲載です。

(10月1日現在)

これらは、「ある法則」を使えば、可能です!

前回のYahooロボット改定以降、「ある法則」で対策を打ってきた効果が

ようやくここに来て出てきました。

これからは、HPにおける対策が必要です。

アクセスだけでは駄目ですが、、、

今日は以上です。

 

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「戦略」とは、見えざるもの

平成20年9月24日
 

昨日は、ある飲食店のオーナー様と今後の「仕組み作り」について

夜まで打合せをさせて頂きました。

 

そして、今日は大分県のある温泉施設に向けてのプレゼンテーションです。

すばらしいコンセプトを元にスタートしたのに、だんだんと当初の気持ちを

忘れてしまっていました。

 

実は、多くの経営者が苦労をされるのはこの部分です。

「想い」を全従業員に伝えて、それを如何に効率よく実行していくのか。

今日は、30分の中で、自治体の方や現場の支配人の方を前にお話した

のですが、十分伝わったのか心配です。

 

資料を沢山準備して、より具体的な話を交えながらお話したつもりですが、

たった30分で伝えることは難しいですね。

特に、ランチェスターの「ビジネスモデル」は、私のところで半年間勉強された

方でも、作り方がよく解らないと言われます。

 

しかし、「経営の目的」は、「お客様創り」です。

まずは、

1、「お客様に不便をかけない仕組み」を作りましょう。

⇒これは、本来お客様本位であるべき施設を、徹底することです。 


次に、

2、「お客様に感謝を表す仕組み」を作りましょう。

⇒これは、「お礼状」を毎日出す仕組みを構築すれば出来ます。

とにかく、毎日来られたお客様に感謝の気持ちで接して、それを

「お礼状」という形にすればよいのです。

最後は、この2つが出来るようになった人が何年も鍛錬を積んで

初めて出来ることです。 


3、「相手の期待以上のサービスを提供する仕組み」ですが、

これはまだ、難しいでしょう。

「有段者」にならないと無理でしょう。

 

最初から、リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指しても無理です。

上記の1と2を実施するだけで、売上の2〜3割のアップは可能です。

頑張って頂きたいと思います。

 

しかし、今日はその後、博多の事務所に帰って「ランチェスターセミナー」

でした。後継者の方です。

 

今日は時間があったので、このセミナーをうけるようになった動機をお聞き

しました。するとこの後継者のお父様が「いろんなセミナーがあるけど、本当に

ためになったのは”竹田先生のランチェスター戦略”だけだったと言われたそうです。

 

そこで、インターネットで検索して見ると、私が実施しているセミナーが上位に

表示されて「問合せ」をされたそうです。

ありがたいことです。

 

「竹田先生」に感謝です。 m(_)m

今日は、以上です。

 

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舞台に立て、観客になるな!

平成20年9月22日
 

窓を開けると、「那珂川」から「博多湾」が見えます。

潮が満ちて、「満潮」のようです。 

 

空は、雲ひとつなく「秋晴れ」です。もうエアコンを

入れなくても気持ちが良いです。

 

来週は、出張で大分に行って来ます。ある温泉施設の

プレゼンテーションがあります。楽しみです。

 

今の仕事は、私の「天職」だと思います。

今まで苦労したことや、経験が全て生きております。

この為に、今まで神様が苦労をさせてきたのでしょう。

ありがたいことです。

 

いずれ大きく成功するために、ステップアップするために、

「試練」を与えてくれたのでしょう。

もっともっと大きく成長をしたいので、試練を下さい。

今はそんな気持ちです。ありがとうございます。

 

ところで、冒頭の言葉「舞台に立て、観客になるな!」は、

高校時代の担任の先生からの「贈る言葉」です。

これも好きな言葉です。

気分転換に、カフェで「コラム」を書きます。

 

まずい、締め切りを過ぎています、、、、、

今日は、以上です。

 

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1、まずは、竹田陽一先生の
DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)

2、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。

3、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。

当然、質問は「大歓迎」です!実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。

受講のメリット

★「経営戦略」を研究すると、単なる改善とは違って、競合他社に対して圧倒的な差別化が出来ます。

★自分で「戦略」を構築できる力がつきますので、今後の経営に自信がつきます。

売上アップの5原則

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事務所概要

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山内 修

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