オサムの言葉
（「オシムの言葉」？、事例紹介）

平成２１年4月17日

今日は、寿司割烹のオーナー様がご相談におみえになりました。

お土産まで頂きまして、誠にありがとうございます。

実は、以前商工会議所の「ブランディング・セミナー」に参加された

方で、今までにランチェスター戦略を勉強された方でした。 

人材の採用面でのご相談でしたが、まずは、「業務規則集」を作って、

自店のスタンスをはっきりすることが大事でしょう。

採用はそれから行えば良いでしょう。面接、そして教育、朝礼時など

それを基準に行えば、ぶれないし、定着率もアップしてくるでしょう。

しかし、もっと大事なことは、確固たる「願望」や「目標」を持ち、それを

常に目指すことです。従業員は、それについてきます。

そのあとに、「戦略」や「仕組み」、そして具合的な「戦術」がきます。

ぜひ、時間を作って、「業務規則集」の作成をして下さい。

時間は、待っていても出来ません。作るものです。 

頑張って下さい。

最近は、地元「ベスト電器」の郵便料金の不正利用の記事が新聞紙面、

テレビで報じられています。現在捜査中ですので、確かなことは申し上げ

られませんが、現場の従業員もさぞ落胆されていることでしょう。

経営の目的を、「売上」や「利益」にすると、やはり上手く行きません。

極端な経費の削減で、「利益」を上げようとした結果ではないでしょうか。

ドラッガーも言っておりますが、経営の目的は、

「お客様創り」です。

「売上」や「利益」は、その結果に過ぎません。「利益」はストックされ、

次の「投資」に向けられるものです。

決してこれらを目的にしてはなりません。

「１００％決定権を持ったお客様」に、好かれて、気に入られて、

喜ばれて、忘れられないようにするように心がけてください。

お客様が増え、市場占有率が1位になれば、売上は自然に上がり

利益も、結果として出てきます。

ベスト電器は、九州で1位になれば良いのです。

そうすれば、必ず利益が出ます。

頑張って下さい。

平成21年4月11日
 

政府が10日決定した「追加経済対策」には、様々なメニューが盛り込まれています。また、「定額給付金」の支給開始もこれからが本番です。改めて、今後の対策を考えてみましょう。
 

まずは、今回の「追加経済対策」で、私達のビジネスに最も影響があるのが、低燃費車の購入促進と省エネ家電の普及制度です。今回は、その中の「省エネ家電」について、
 

まずは、内容をチェック。 
 

■「省エネルギー型家電製品」の普及を促す制度

（１）対象：テレビ、冷蔵庫、エアコンの3品

省エネ性能を示す「省エネラベル」で４つ星以上の家電

◆補助：販売価格の5％分の「エコポイント」を付与

ポイントは省エネ商品の購入等に使える

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

（２）地デジ対応の薄型テレビの場合、

◆追加補助：５％上乗せ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

（３）旧型テレビをリサイクルすれば、

◆追加補助：３％上乗せ

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

★最大１３％の補助が受けられる。

■制約

◆ポイントの上限は39,000円分

購入価格で30万円

◆導入は夏のボーナス商戦前

※６、7月？

※但し、各社は既に「先取りセール」を実施中、または検討中。

◆期限：来年3月末までの時限措置です。

★この記事を書いている間にも、既にパソコンと携帯メールで「ジョーシン」と「ヨドバシ」から案内が来ました。さすがに、「勝ち組」は行動が早い。このような「IT戦略」を構築していない企業は、今から担当者を集めて「緊急販促会議」をして、一生懸命チラシを作って、ＤＭの宛名ラベルを貼って、投函をします。早くて来週の週末には何とか間に合いますが。

しかし、上記の企業では、既にお客様が「ケータイメール」からリンクを張られた「携帯ホームページ」に飛び、内容を確認し、「クーポンメール」を持ってお目当ての商品を購入されています。

次は、定額給付金について 

既に、「定額給付金」は支給がスタートした地域もありますが、これからのところが大半ではないでしょうか。上記の商品をまだ購入されていない「高齢者」は、最大のターゲットになると思います。

省エネ家電の購入促進対策や定額給付金の対策は、大手の量販店が先行して販売促進をしておりますが、中小零細企業の方もただじっと待っていてもお客様は来ません。

前回もお話したように、「行動」をしないと「結果」は得られません。
 

やるべきことは、
 

（１）売場を変える ・・・ 「大幅」にレイアウトを変更してください。

中途半端はダメです！

「徹底的」に売場を上記の商品を中心に、売場の「前面」に持って来てください。

（２）POPでしっかり訴求する ・・・ 具体的な内容は、お客様は知りません！皆さんは、毎日売場にいるのでよく知っていますが、一般的なお客様は年に数回しか電気屋には行きません。特に、年配のお客様は、めったに電気屋には行かないものです。

「最近のテレビはこんなに薄くなって！ すごいの〜 なー ばあさんや。」

「地デジって、何？ わしら年寄りにはようわからんね〜。 おじいさん。」

「省エネって言ったって、たかが知れてるじゃろうがのー、、、」

なんて、言っているかも。 

（22年間の現場の経験からの想像です。九州のなまりが少し入っています。）

⇒ビジュアルにその違いや効果がわかるように訴求してください。

⇒１０年前の商品との省エネ比較や、具体的な写真を効果的に使ってコーナーを作って下さい。少し派手すぎるくらいで丁度良いでしょう。小道具を使って、その違いを明示してください。

（３）「プル戦略」と「プッシュ戦略」の組合せで、「認知度」をアップする。

◆「プル戦略」・・・・チラシやHPでしっかり告知をする。

※但し、チラシは1回では効果がありません。少なくとも3回は必要。

自店を中心に、半径500ｍ前後に集中して配布してください。

1万枚×1回＜5000枚×2回＜2500枚×4回の方が効果があります。効果は、回数の２乗に比例します。一度くらい配布しても、まずはゴミ箱行きです。２回目でちょっと注目されますがやはりゴミ箱へ。３回目あたりから興味のある人が見てくれます。そして、近くまで来たのでちょっと寄ってみようかと。

そこには、しっかり「展示陳列」されたコーナーが、、、

「展示陳列」 ⇔ 「量感陳列」 

（提案コーナー） （山積み等）

◆「プッシュ戦略」・・・・ＤＭが効果的ですが、固定客には訪問が一番効果的です。日ごろの顧客戦略が生きてきます。定期的なお礼状やニュースレターを出したところにお客様は集中します。

★そして、最も大事なことは「媒体ミックス」です。チラシを配布して、DMを送付して、電話して、訪問する。これらを効率的に実施して効果を上げるためには、本当は「高度な戦略実力」がいるのですが、ない人は、あきらめてください。 （いや、勉強してください。）

景気は、今年の後半から来年の前半にかけて上向いてくるのではないかと言われていますが、今回の不況で自社の売上が極端に下がったところ（平均以上）は、一度「戦略」の勉強をされたほうが良いでしょう。これからは、過去のように「V字回復」をすることはありません。

これは、ここ１０年間の推移を見てもわかりますが、「選択と集中」をした企業しか利益は出ないのです。自動車業界のホンダは小型車に力を入れ、トヨタの半分の売上ですが黒字です。Ｆ−１も撤退しました。総合電機メーカーでは、三菱は日立の半分以下の売上ですが、唯一黒字です。携帯電話も撤退しました。

この２社がこの不況下でも黒字を維持できたのは、「選択と集中」がされていたからです。ましてや、我々中小企業は大手以上に「選択と集中」をしないと、景気が少しぐらい良くなっても「利益」は出ません。

しっかり、今の内に勉強もしておきましょう。特に、「緊急融資」を利用された方は、これから返済をしていかなくてはなりません。

今日は以上です。

頑張って下さい。
 

よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
 

最近は少し上昇して、５０位前後に、、、今日は何位でしょうか？

毎日、１回クリックして頂きますと、１０ポイントずつポイントが加算されて

1週間で70ポイント ⇒ これで順位が決まります。

よろしくお願い致します。
 

■無料電話相談は、こちら ⇒ 無料電話相談

厳しい状況が続いておりますが、真剣にお答えさせて頂く為に、事前に

ご予約をいただいております。約５０分間のご相談が無料で出来ますので、

お気軽にお申込み下さい。

■あまりお金をかけずに安定的に売上を上げたい方は、

従業員１００人以下の会社では、業績の９８％は社長一人の「戦略実力」で決まり

ますから、週に最低１回（２時間）の学習で実力をつける必要があります。

⇒「週・１回少人数（８名前後）のコース」と「週１〜２回のマンツーマンの

コース」がございます。

「ランチェスター経営」の認定「社長塾」ですから、系統的にランチェスター戦略の

勉強ができます。 

あなたのお店は、「お客様創りの仕組み」が構築されていますか

頑張っているのに儲からないのは、

１、「作るはしからお客が流出している」か、

２、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、

３、「徹底できていないか」ではありませんか？

一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。

平成21年4月10日
 

今日は、ランチェスター経営の「地域戦略」（重点地域の決め方）より

経営の世界には、

「地元で負けている会社が、遠方の大きな都市に進出すると必ず倒産する」

 という格言があります。

これは、経営が一番やりやすい地元でさえ勝っていない上に、競争に勝つルールすら知りもせず、体得もしていないということになるからです。
 

人はなぜ安易に東京や大阪などの巨大市場に進出したがるのでしょうか。その一番の理由は、経営者個人の自己満足を得ようとする、心の弱さにあるといっても良いでしょう。
 

北海道、東北、中国、四国、九州などの地方の会社が、東京や大阪に支店や営業所を出して、その住所を名刺に印刷すると、いかにも積極的に経営しているように見え、同業者に対してもカッコウが良いものです。しかも、名誉欲が絡むといよいよ本質がわからなくなり、戦略が狂ってしまいます。
 

その理由は、
 

(1)名刺だけ見ると、全国一円を押さえてようになっており、あたかも業界ナンバーワンの良い会社のように見えますが、実態は出先にはほんの少しの販売係しか配置していないというケースが多く、一人当たりのテリトリーがやたらと広くなり、「移動時間のロス」のため、出先の販売戦線はガタガタになるからです。
 

⇒会社と会社の真の力関係は、ある局面に投入された経営力の、2乗に比例するからです。例えば、2対１は、4対１になります。3対1は、9対1に、10対１は、100対1になります。
 

⇒営業マンの本当の仕事は、お客様との「面談とコミュニケーションの時間」だけですから、移動時間が多くなるとこの時間が減り、生産性が悪くなってきます。移動時間が５０％以上あったら、利益を出すことは困難になり、根本的な見直しが必要です。

(2)社長をはじめ幹部が各営業所に出張することも多くなり、「出張旅費や通信費」がかさんで赤字経営となりがちです。

こんな過ちをおかさないためには、何をどのようにすればよいのでしょうか？

それは、まず第一に、

ここから先は、明日以降のお楽しみに。

よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking