福岡 博多 天神 経営コンサルタント 小売業・飲食業・サービス業の経営者・後継者をサポート

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オサムの言葉
(「オシムの言葉」?、事例紹介)

残る会社、消える会社

平成21年4月7日

 

昨晩は、新規の「戦略★社長塾」がスタートしました。  参加者は6名様でしたが、皆様創業30年とか50年とか、70年の老舗企業のオーナー様ばかりです。

 

創業者の方もいらっしゃるし、2代目・3代目の方もいらっしゃいますが、皆様「これにかける!」とおっしゃって頂きました。  ありがたい事ですが、責任も感じます。

 

但し、ほとんどの企業様は、今まで「戦略」というものを勉強されていません。1997年以降、デフレの時代になって、「勝ち組」と「負け組」が明確になって参りました。  大手企業におきましても、「戦略」が構築されていない企業は一気に赤字に転落しております。

 

しかし、必ず業界には「選択と集中」を行って、自社の経営規模に合った経営を淡々とされているところもあります。ホンダや三菱電機、ケーズデンキ、ジョーシン、ユニクロ、マクドナルド、餃子の王将、等    

 

ところが、ここに来て業況は非常に厳しくなって参りました。私の知り合いでも、最近「廃業」をされた方が出てきております。   

 

ある私のクライアント様(製造業)と先程電話で話をさせて頂きました。この方は、この3月〜4月に20%前後の倒産や廃業が出るのではないかと予想されていたそうですが、1社もなかったとのこと。  

 

例の「緊急融資制度」を利用して、何とか急場をしのいでいるようです。しかし、5月〜6月にかけては、持ちこたえられない企業がポロポロと出てくるのではないかと。年内はこのような状態が続き、景気が底を打つのは年が明けてではないかと。しかし、世界の景気次第でもあります。

 

  100年に一度の大不況ですから仕方がないことです。しかし、ここを乗り切れば、逆にチャンスも生まれます。倒産や廃業で行き場がなくなった顧客が「1位の企業」に流れて来るからです。  やはり、「軽装備」で「自己資本」をしっかり蓄えた企業が生き延びます。

 

また、それを実現するには「選択と集中」が必要です。   今回、「戦略★社長塾」に参加された企業様は、まずは3ヶ月で「戦略」とは、何かを、またその中での「ウェイト付け」をしっかり理解していただき、次に、しっかり「守り」を固めて頂きたいと思います。  

 

実はこういう逆境こそ勉強するチャンスなのです。

 

 昨日は、セミナーが終わって10時に事務所を出たのですが、今日は「早朝セミナー」があり、午前6時前には事務所に来ておりました。参加者が少なくてちょっと残念でしたが、「早朝勉強会」は気持ちが良いものです。癖になりそうです。 

 

■今日の言葉  

 

「逆境には、それと同等か、それ以上の成功の種子が宿っている」   

(追伸)

 

 午後からは、景気が厳しくなり、最近、社長に復帰された経営者の方が、会社の決算書を持って相談にみえました。しかし、損益計算書を見ると明らかに「粗利益」が不足しています。

 

  対策はと聞くと、毎日個人売上げをチェックしていくと。  

「違うのです!」

 

  基本は、「お客様創り」が出来ていないのです!そして、その為の、「仕組作り」を今まで、経営者がやってこなかったからです。売上が悪いのは、従業員のせいではなく、それを怠った経営者にあるのです。  

つまり、売上が上がらない根本的な原因は、定期的に利用して頂く「真のお客様」の数が不足しているのです。まずは、「お客様創り」の仕組みを作ってすぐに実行しましょう!と、お話して、来週従業員を集めて勉強会をすることにしました。

 

具体的には、

(1)まず、現在の経営状況の開示と、顧客台帳の洗い直しを行います。(現状分析)顧客管理がほとんど出来ていないはず。そして経営者のチェックも。

 

(2)次に、新規のお客様が再度来店していただく「お礼状」の仕組みを説明します。

 

(3)そして、再来店して頂いたお客様が、定期的に店舗を利用して頂く「仕組み」を説明します。

 

(4)その上で、一定の購入をしていただいた顧客を「真の顧客」として、その数を増やしてゆく仕組みも構築します。

 

(5)この数と「平均購入金額」をかけた数字が、「損益分岐点売上」をオーバーするまで淡々と続ける。

 

(6)「営業戦略」と「顧客戦略」を交互に実施する。←ほとんどの会社がここを間違っている。毎回、「売込み」(営業)ばかりしかしない。 昨日もある家電量販店からDMが届いていましたが、封も切っていません。お客様に何の「感謝の気持ち」も伝えずに、ただ自分の会社の都合で「買ってくれ!買ってくれ!!」といい続けています。売上が伸びない原因はここにあります。(しかし、この会社の経営陣はまだ気がついていない。) 

 

 (7)あとは、全従業員が、誰でもが出来るような「お礼状」や「ニュースレター」の準備を経営者が準備する。簡単に、それでいてお客様を感動させる内容にする。

 

(8)それを、「習慣」になるまで、一定の強制をかけて実施する。(3ヶ月前後)

 

(9)「お客様創りが片手間の仕事ではない」と、定期的にチェックをする。

 

(10)一定の期間が過ぎるとお客様から、「感謝」の言葉が出てくるので、朝礼などで発表する。 あと、「プライスの基本的な徹底事項」と「展示陳列の法則」(これらは、戦術領域)を指示した。 

 

社長様は、納得されたようで、満面の笑みで帰っていかれました。「2時間後には、お礼状の見本を送ります」と。

 

頑張って下さい。

その実行力があれば、必ず成功します。

明後日の朝礼の準備をして、今日は帰ります。

 

あー、眠い!

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■「1位作り」の経営戦略を勉強したい方

 

従業員100人以下の会社では、業績の98%は社長一人の「戦略実力」で決まり

ますから、週に最低1回(2時間)の学習で実力をつける必要があります。

⇒「週・1回少人数(8名前後)のコース」と「週1〜2回のマンツーマンの

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「ランチェスター経営」の認定「社長塾」ですから、系統的にランチェスター戦略の

勉強ができます。 

■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか

 

頑張っているのに儲からないのは、

1、「作るはしからお客が流出している」か、

2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、

3、「徹底できていないか」ではありませんか?

一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。

 

■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった

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やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があって安心な

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■セミナー参加や携帯メール販促で成功されたお客様の声もご覧下さい。

「論より証拠」

 

■4月24日は「経営を良くする会」にて講演させて頂きます。

大不況を乗り切る「3つの仕組み」についてお話させて頂きます。

先月のアクロスセミナーに参加された方もぜひご参加下さい。

さらに踏み込んだ「具体的なお話」をさせて頂きます。

懇親会もございます。

 


 

★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で

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7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで

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調子に乗るな!

平成21年4月6日 

 

皆さん こんにちは。いかがお過ごしですか?

 

今週は、良い天気が続くとのことです。花見には行かれましたか?

 

私はと言えば、先週末は、久しぶりに「心理学講座」に参加させて頂きました。この講座は1度「卒業」をしても、何度でも「再受講」が出来るので助かります。   実は、先日受講した講座も既に4回目の受講になりますが、常に新しい気付きがあります。(これは、経営戦略の勉強にも言えることです。)   
 

先日の講座はエリクソンの「人間成長の心理学」でした。人間の成長は「0歳児」の「基本的信頼」からスタートして、6段階を経て、最後は、「自我の統合」に至るというものです。   口唇期における「スキンシップ」が、将来の人間形成に大きな影響を与えることは良く知られていますが、その後の「児童期」、「思春期」、「成人期」を経て最後は、「中・老年期」を迎えます。   

 

今回の講義の中で一番気付いたことは、「児童期」から「成長期」にかけて、  

「与えてもらう幸せ」  

↓  

「与えることで幸せ」 に変わって来るということです。

 

  そして、最後は「悔いのない人生を送ってきた」と自ら感じることではないでしょうか?

 

かけがえのない自分の人生、それを取り巻く人々に「感謝」の念を持って生きることが大切ですね。  ビジネスでは、クライアント様、お取引様。プライベートでは、両親、配偶者、子供、友人、常に「感謝」の気持ちを持って、悔いのない人生を送っていけたらと思います。  

経営の場合は、さらにそれを「態度で示す」ことも大事ではないでしょうか。今日から、新しい講座がスタートします。最後は、「感謝を態度で示す」為の方法を勉強します。また、新たな成功者が生まれます。楽しみです。  

最近は、ビジネスは好調ですが、自らに言い聞かせております。

 

「調子に乗るな!」

 

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「長寿法」

平成21年4月5日
 

ランチェスター経営の竹田陽一先生は、今年70歳になられましたが、

今でもお元気で、講演に執筆活動に活躍されていらっしゃいます。

 

先週、本屋で新作の「なぜ『会社の数字』は達成されないのか?」

(フォレスト出版)を見つけて、早速購入させていただきました。

 

最近は、「経済同友会」の支部長様より経営指針書の勉強会を

やって欲しいとのご依頼もあり、またかねてより「経営計画書作成の

セミナー」を行おうと思っていましたので大変参考になりました。

 

5月の16日(土)の「九州ベンチャー大学」には、竹田先生が来られて

講演をされるそうです。楽しみです。会費も非常にリーズナブルですので

そろそろ経営計画書を作成しようかと思われている社長様は一緒に

参加されませんか?

 

(オサムの言葉)

<私の長寿法>

(1)早寝早起きの実行

(2)常に夢と希望を失わず、人生の意義と価値観を堅持する

(3)働きが人生であり、働きが生命である

(4)禁酒禁煙か、節酒節煙

(5)適度の運動、冷水摩擦、歩く健康法(散歩)などを励行

 

★健康を手に入れるのは、睡眠、運動、食事という3つのことに、

ほんの少し気を配るだけで苦も無く維持できる。

人間は原則として1日7時間の睡眠をとるべきである。

改めて自分自身に言い聞かせております。

 

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景況感 過去最悪に!しかし、

平成21年4月2日
 

昨日、日銀の3月度短観が発表されましたが、過去最悪の数値でした。特に、大企業製造業は業況判断指数(DI)がマイナス58と、第一次石油危機後の1975年5月(マイナス57)を下回り、統計開始以来の、過去最悪になりました。
 

※業況判断指数(DI)とは、
 

 日銀短観の主要項目の指数の1つ。業況が「良い」と答えた企業の割合から、「悪い」と答えた企業の割合を差し引いて作成する。すべての企業が「良い」と回答した場合は、100に、「良い」と「悪い」の回答が同数だった場合は、0となる。
 

しかし、非製造業や中小企業、内需関連への影響はこれからで、今年中は景気の回復は望めないのではないでしょうか。
 


 

その中でも、全ての企業が不振なわけではなく、例えば私の事務所の近くにある「ユニクロ」は、今月「改装オープン」しましたが好調です。昨日は、久しぶりに視察をしてきたのですが、平日の午後にもかかわらずビジネスマンや学生風のお客様で賑わっています。

 

特徴的なことは、「グルーピング」が非常に良くなっていることです。メンズとレディースのフロアを階層で分けています。そして、「品揃え」も非常に良くなっていますね。特に、ブレザーを中心に見ましたが、以前の5倍以上の品揃えです。

 

価格設定にしても、「端数価格」は徹底されており、例の如く「2枚セット」で「お買い得感」を出しています。また、BGM(店内放送)との連動も上手いですね。伸びてる企業は、このように基本的な「原理原則」を忠実に実行しております。

 

一方、飲食業界を見ますと、「餃子の王将」が3月度の既存店売上が14.5%増とのこと。ここは、最近「カンブリア宮殿」に社長が出演されたので、その効果もあるかも知れませんが、やはり基本を忠実に実行しています。社員によるクーポンの「手配り」を毎月継続して実施しています。

 

※ポイントは、

(1)折込ではなく、「手配り」・・・接近戦

(2)アルバイトやパートではなく、「社員」・・・直接戦

(3)毎月、「継続」していること・・・効果は、回数の二乗に比例します!

 

今回の不景気は、通り過ぎるのをじっと待っていても、過ぎ去っていくことはありません。また、「小手先」も通用しません。「高度な戦略能力」が必要になってきます。

 

この傾向は、前回の1997年以降続いておりますが、ほとんどの方は気がついておりません。ここで、ほとんどの企業が振り落とされてしまうでしょうが、仕方がありません。勉強もせずに、努力もしなかった結果ですから。
 



昨日は多くの会社で「入社式」があり、社長の訓示があっております。その中で、「元気」が出るものをいくつかご紹介致します。

 

○ジャパネットたかた 高田明社長

「仕事をしていく中で苦労を感じることは多々あるが、その苦労を受け止め、自分で乗り越える力をつけて欲しい。その為には精神力が不可欠。常に自分自身に課題を課し、それを乗り切ることが必要だ。「努力に勝る天才はなし」。毎日精進し続けることが大切である。

⇒さすがに、売上が1000億を超えても、「弱者の戦略」を取り続ける企業のトップは違います。

 

○富士フイルムホールディングス 古森重隆社長

「・・・・・・・・ 自分自身を鍛えるチャンスととらえてほしい」

 

○伊勢丹 武藤信一社長

「先が見えない時代だからチャンス」

★これから、起業・独立を考えている方も、今はチャンスです。この厳しい時代に独立して、成功すればどんな時代でも乗り越えることが出来ます。しっかり、「事業計画書」を練って、万全の体制で起業して下さい。それでも、必ず、ピンチはきますが、、、。 精進し続ければ大丈夫です。

 

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私も最近ちょっと、気合が入っていなかったので、「強行手段」に出ました。いよいよ来週から、「早朝セミナー」を始めます。しかも、もっとも朝がきつい月曜日、さらに火曜日と続けます。この2日間は夜のセミナーも行います!

 

とにかく、こうして自らの行動を律していかないと結果はでません。私と一緒に「時間戦略」を実践したいと言われる方は、ぜひご参加下さい。特に創業10年未満の社長は、最低3700時間以上を最低10年以上続けないと離陸はできません。

 

<理由>

◆競争力のある商品が無い ◆下請け、孫受けで、自社商品が無い ◆お客様が集中した強い地域が無い ◆強い営業ルート、業界、客層が無い ◆筋が良い得意先が無い ◆土地が無く、資金も無い ◆一人当たりの自己資本が業界平均以下 ◆従業員の質も低い ◆社長の戦略実力も100社中10番以下 ◆一人当りの純利益が平均の半分以下か赤字

こういう会社は、まず社長の仕事時間を多くして、社長自身の推進力を強くしないと、良い会社にはなれません。

 

●社長の推進力=社長の能力×仕事時間(2乗)

※ポイントは、仕事時間は2乗になるので、2倍働けば4倍の効果があります。少なくとも3倍にはなります。昨年、私が、自らやって実証しましたので間違いありません。少なくとも3倍にはなります。特に、朝が大事です。

 

(参考値) 

◆年間3700時間で、圧勝! ⇒4倍

◆年間4140時間で、決死! ⇒5倍

◆年間4530時間は、超人型(ベンチャー成功企業)

※平均サラリーマンの年間労働時間を、1850時間とした場合。

 

(注)本田技研の本田宗一郎は5000時間以上を35年以上続けています。京セラの稲盛和夫氏も5000時間以上を35年間以上続けています。ビル・ゲイツに至っては6000時間以上を20年以上続けています。

 

あのヤマダ電機の山田会長は、6時半に出勤されるそうです。マクドナルドの原田会長兼社長は毎日6時にメールのチェックをされています。日本電産の永守社長は毎朝6時50分に出勤されています。ランチェスター経営の竹田先生も毎朝7時30分に出勤されています。

ところで、あなたは何時に出社して、年間何時間働いていますか?
 

 


 


■あの「お客様」もこの勉強会に参加されて、業績が改善しました。

 

<4月スタート>
■’09年4月度の予定

 

◆月曜日 (早朝コース:7:00〜8:30) 4月6日〜
◆月曜日 (昼コース:14:00〜16:00) 4月6日〜
◆月曜日 (夜コース:19:00〜21:00) 4月6日〜 残2席
◆火曜日 (早朝コース:7:00〜8:30) 4月7日〜
◆火曜日 (昼コース:14:00〜16:00) 4月7日〜
◆火曜日 (夜コース:19:00〜21:00) 4月7日〜
◆土曜日 (午前コース:10:00〜12:00) 4月11日〜
◆土曜日 (昼コース:14:00〜16:00) 4月11日〜

「プライベート・レッスン」もお受けしておりますので、ご相談下さい。
短期間に勉強して、結果を早く出したい方にはお勧めです。お忙しい

経営者の方にはお勧めです。


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■「経営を良くする会」4月の講師としてご依頼を頂きました。

◆タイトル:戦後最大の大不況を乗り切る「3つの仕組み」(4月24日)

・・・明日からすぐに役立つ「仕組み」を全て公開致します。

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
■最後に、どうしても「セミナー」や「勉強会」に参加できない方は、
今回、「ランチェスター教」の取扱を始めました。
繰り返し聞くことで、セミナー以上の効果も期待できます。

 

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「事例で学ぶ集客の仕組作り」(in天神&博多)

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いつも、ブログをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、「アクロス福岡」(天神)と「都久志会館」(天神)にて、定期的に 「仕組作りセミナー」を実施させていただいております。

従来の「ランチェスター社長塾」を、「より解り易く」、「より実践的」にした内容です。「営業戦略」(新規客獲得)と「顧客戦略」(固定客維持)をセットにした内容です。

受講者の方には、講義内で行う「ワーク」(自社の仕組作り)についての「添削指導」も行う予定です。ぜひ、この機会に自社の「仕組み」を見直して頂きたいと思います。

 

■ジョイント・セミナー : 「不況」こそ、拡大の好機! 終了

山元浩二様とのジョイント・セミナーになっております。

日時:3月25日 15:00〜18:30

受付:14:00〜

受講料:3,000円

会場:「アクロス福岡」(606号) 

 

◆天神地区で「小売業」「飲食業」「サービス業」を営まれていらっしゃる

経営者の方が、食事交代を早めに行って参加頂けまように時間設定を

させて頂いております。

 

◆いつもの格好(制服、作業着、等)でそのままお越し下さい。但し、

筆記具とお名刺だけをお持ち頂きますと助かります。

(こちらを印刷して、必要事項を記入してFAXしてください。)

(今回はプロジェクターを使いました。)

※決算前のこの時期に、多くの方にお越し頂きました。本当にありがとうございます。

 

(お客様の声)

○大変明確なノウハウで効果の早く出るコンサルをされるのだろうなぁと感じました。貴重な情報をありがとうございました。

(株)サルベイションアクト (保険代理店、財務コンサル) 取締役部長・福岡営業所長 野村昌弘様
 

○特化すること 選択と集中 感謝を伝える仕組

(株)セレーノ (飲食業) 代表取締役社長 山本隆史様
 

○復習の意味で大変良かった。初めての人には早すぎたと思います。大変ありがとうございました。

(株)いとや (婦人服小売業) T会長様
 

○すばらしい! あまりにうまいのでビックリしました!

九州ベンチャー大学 (講演・DVD販売) 栢野克己様

 

★4月度は、「経営を良くする会」にてお話させて頂きます。

こちらも、ご検討下さい。繰り返し聞かれるとより深い理解が得られると思います。こちらは、創業間もない方やこれから創業予定の方にもお役に立つと思います。HPでの集客と、その後のアナログでの仕組みをお話させて頂きます。

※お時間が許せば、「Yahoo」、「Google」で下記のキーワードで検索してみて下さい。 

◆「飲食業 経営コンサルタント」

◆「小売業 経営コンサルタント」

◆「福岡市 経営コンサルタント」

◆「サービス業 経営コンサルタント」 

※トップ・ページに私の事務所が何箇所出ていますか? (広告ページは除きます。)この辺のコツもお話できたらと思います。

 

※場所が、博多駅前になりますので、ご注意下さい。

 

■期待される効果

◆効果的な広告戦略が打てるのでムダが少なくなる。

◆自社に合った広告媒体が理解できる。

◆今までの広告戦略の問題点が把握できる。

◆新規客獲得から紹介販売までの仕組が出来るので効率が良くなる。

◆あなたのお店の「問題点」が短時間で分かるチェックシートが用意されています。

◆あなたのお店の「真の顧客」が誰なのか分かります。

◆結果的に固定客が増えるので売上も増え、その結果として利益も残るようになる。

◆「戦略」と「仕組」そして「戦術」の違いが分かる。

(「中小企業の戦略」は、大手企業の真似をしても上手く行きません。「全く逆」ですから、ムダが多いのです。)

◆小さなお店(5名以下)で、やるべきことを確実に行うと

半年間で前年比150%以上の効果も十分期待できます。

(現在、最高は半年で前年比200%です。)

 

(追伸)

基本は、「ランチェスター戦略」で成功した店舗の事例が中心です。

それをいかにして「自社の仕組み」にするかを、熱くお話させて頂きます。

 

※満足がいかなっかた場合、即刻「全額返金」をさせて頂きます。
 

(注意事項)

下記の方は、参加しても効果が出ませんのでご遠慮下さい。

1、素直でない方。

2、自分で行動しない方。

3、夢、目標がない方。

4、時間、約束が守れない方。

5、優柔不断な方。

6、否定後、言い訳が多い人。

7、マイナス思考の人。

以上

オサムの言葉(「オシムの言葉」?、事例紹介)-4

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経営戦略セミナー

■ランチェスター・セミナー
定員:各5名様

※「体験受講」もできます。
※早朝、午前中、午後、夜間と豊富な時間設定。
※料金も見直しを致しました。

社長塾(セミナー)案内

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1、まずは、竹田陽一先生の
DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)

2、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。

3、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。

当然、質問は「大歓迎」です!実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。

受講のメリット

★「経営戦略」を研究すると、単なる改善とは違って、競合他社に対して圧倒的な差別化が出来ます。

★自分で「戦略」を構築できる力がつきますので、今後の経営に自信がつきます。

売上アップの5原則

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わずか5ヶ月間で「3年間連続前年割れ」の店舗を「再生」させた経営改善の方法をお伝えします!

事務所概要

山内経営株式会社
【福岡オフィス】

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山内 修

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