福岡 博多 天神 経営コンサルタント 小売業・飲食業・サービス業の経営者・後継者をサポート
平成20年11月19日
皆様 こんにちは!
いつもブログをご覧頂きまして誠にありがとうございます。
今日は、朝早くから「天神の飲食店ビル」で勉強会をさせて頂きました。
各拠点の責任者の方をはじめ、皆様本当にご苦労様でした。
今日は、「顧客戦略」でしたが、如何でしたでしょうか?
大事なことは「お客様創り」です。
そして、その仕組作りをすることです。
全てのことがお客様創りになっているのか?
総点検していただく必要があります。
しかし、勉強会の後に、昼食は2階のカフェ&レストランを
利用させて頂きましたが美味しかったですよ。
来週は「営業戦略」です。楽しみにしております。
宿題を忘れないで下さい。
ところで、最近は「飲食業界」は非常に厳しくなっておりますが、このような
時は、どこも暗い顔をしておりますので、明るくしているだけで目立ちます。
そして、大事なことは、今来られているお客様に集中することです。
今来られているお客様に満足していただき、継続して利用していただく
ことに集中をして下さい。
今晩は「ランチェスター経営」の稲田先生のお話を聞きに行って
来ます。
去年’07年度に甲子園で優勝したのは、無名の県立佐賀北高校でした。
不利な条件、状態でもスポーツの世界で日本一になりました。
会社も本気で取り組めば3年間ですごいことになるはずです。
今日は、「3年で地域NO.1になる法則」を発見してきます。
会場は、中州のアイピーホテル福岡です。
私の事務所から、歩いて5分です。
なんと恵まれた環境にあるのでしょうか?
ありがとうございます。
■セミナーのお知らせ
毎週、月曜日の午後7時半から実施をしておりました「勉強会」は
今週で「営業戦略」が終わりました。
次回は、12月1日(月)より「商品戦略」の勉強会がスタートします。
よろしかったら、数名の枠がご用意できます。
ご連絡下さい。
TEL:092−600−8439
今日は以上です。
それでは、頑張って下さい。
よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
(最近はおかげ様で40位前後に、、、今日は何位でしょうか?)
経営の目的を「お客様創り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!
最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
(リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。)
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒次回、ユーザーセミナー開催は 11月26日(水):午後2時〜4時
詳細は、お問合せ下さい。
★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を
して、一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
平成20年11月15日
昨日は、諫早のN様わざわざお越しいただきまして誠にありがとう
ございました。まずは、「ランチェスター社長塾」を体験されて、ゆっくり
ご検討下さい。
本日の日経新聞朝刊によると、
1、家電量販5社 二極化鮮明
4ー9月 ヤマダなど3社 経常増益
下期は収益下振れも
(家電量販5社の連結業績)
ヤマダ電機 9,193(11) 369( 1)
エディオン 4,034(△4) 70(△32)
ケーズHD 2,770(△0) 81( 5)
コジマ 2,412(△5) 0.5(△94)
上新電 1,704( 5) 30( 13)
(上期連結実績、単位億円、カッコ内は前年同期比増減率%、△は減)
二極化が鮮明になった理由は、「戦略」があるか、無いかただそれだけです!
非上場のヨドバシカメラは、勝ち組ですが、ビックカメラとベスト電器は
負け組みですね。
2、ディックスクロキ破綻
在庫転売行き詰まり
不動産市場の収縮直撃
とありますが、根本的な原因は、「地域戦略」の間違いか?
これは、急拡大で東京、大阪、名古屋、札幌、鹿児島に営業所を開設。
戦略が分散すれば、勝てるはずがありませんね。
「弱者」は「弱者の戦い方」に徹するべきです。
これから、ますます厳しい状況が続きますが、「戦略」をしっかり構築して
その上で具体的な「戦術」に落とし込む「仕組作り」を行えば、経営は
上手く行きます。
その為には、経営者自らが「戦略」を構築して、「仕組作り」までを
研究されることが必要です。
■戦略・仕組作りの勉強会は、定期的に実施しておりますので、一度
「体験受講」をされてみませんか?
◆月曜日(夜)コース 午後7時30分〜9時30分
◆火曜日(夜)コース 午後7時〜9時
今日は以上です。
それでは、頑張って下さい。
よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
(最近はおかげ様で40位前後に、、、今日は何位でしょうか?)
経営の目的を「お客様創り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!
最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
(リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。)
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒次回、ユーザーセミナー開催は 11月26日(水):午後2時〜4時
詳細は、お問合せ下さい。
★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を
して、一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
平成20年11月11日
昨日は恒例の「ランチェスター社長塾」の「営業戦略」6回目でした。
広告戦略ですが、いよいよ戦術面まで含めた仕組作りの段階です。
この辺になると、現場経験があるとワクワクしてきますが、やはり、
「強者の戦略」と「弱者の戦略」は違います。
かつての私も「強者の戦略」を取っていました。実は「弱者」なのに。
戦略を本格的に勉強して、効率的な広告が打てるようになりました。
多くのクライアント様も最初は、「強者の戦略」が正しいと思ってされて
いますがほとんど上手く行きません。
ターゲットを決めて、「2段階方式」で広告を打つと効果があるのは、
一部の通販会社の方はご存知ですが、多くの会社は直接売ろうとします。
◆ホームページでもそうですが、広告は見込客を効果的に集める手段に
使うことに徹するべきです。
◆次に、集めた見込み客に対して、小さな手軽な商品を販売します。
または、サンプルを販売します。そして、そのあとは。気に入ったお客様に
継続して商品を購入していただくか、高額の大きな商品を買って頂きます。
◆これらの一連の流れを「仕組み」として、全社的に実施できるように
すると、お客様の数が少しずつ増えてきますので、業績が徐々に
良くなってきます。
あなたの会社では、このような仕組作りが出来上がっていますか。
◆しかし、最も大事なことは、「商品」「客層」「地域」の絞込みです。
ここがはっきりしないと、効果的な広告媒体も決まりません。
◆最初は、少ない費用で何度もテスト販売を行い、効果的な媒体を
決めて行きます。最初から大きな費用をかけないことも大事です。
(セミナーのご案内)
ところで、前回のセミナー(商工会議所での集客セミナー「営業・顧客戦略」)は
おかげ様で好評でして、受講者の方から追加のセミナー依頼を2件も頂きました。
ということで、当事務所では、このセミナーをもとに、「お金をかけずに業績を
改善するセミナー」を定期的に実施させていただきます。
■「お金をかけずに、業績を改善するセミナー」実施内容
◆11月12日(水) 午後2時〜4時半 新規客獲得編(営業戦略)
○定員 ・・・ 6名
○対象 ・・・ 小売業、飲食業、サービス業の経営者、店長、販促担当者
○受講料 ・・・ 6,000円
◆11月19日(水) 午後2時〜4時半 固定客維持編(顧客戦略)
○定員 ・・・ 6名
○対象 ・・・ 小売業、飲食業、サービス業の経営者、店長、販促担当者
○受講料 ・・・ 6,000円
(特徴)
(1)内容は、「ランチェスター戦略」が基本になっておりますので、論理的です。
(2)「事例が豊富」で、すぐに実践できる内容が盛り沢山です。
(3)最終的には、御社の「仕組作りシート」への記入で頭の中が整理されます。
(特典)
※尚、両コースを同時にお申込みの方は、10,000円になります。
※お二人でお申込み頂いても、10,000円になります。経営者と担当者で
お見えになると効果的です。
☆詳しい内容はこちらです
FAX、電話、メール、でお申込み下さい。
折り返し、詳しい地図とご請求書をお送りさせていただきます。
今日は以上です。
それでは、頑張って下さい。
よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
(最近はおかげ様で40位前後に、、、今日は何位でしょうか?)
経営の目的を「お客様創り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!
最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
(リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。)
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒次回、ユーザーセミナー開催は 11月26日(水):午後2時〜4時
詳細は、近日中に!
★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を
して、一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
今日は、早起きをしてランチェスター経営で稲田先生主催の事例研究会
でした。朝早く起きると気持ちが良いものです。
今日の事例は、シチズンでした。
平成20年11月8日
先日の商工会議所様でのセミナーの中で、お話しようと思いながら時間が
足りずにお伝えできなかったことがございます。
実は、日経MJに10月29日(水)掲載された内容ですが、
■電子マネーのカードや携帯電話で買い物できない店は嫌われる!
日経BPコンサルティングで行った「電子マネー&おサイフケータイ利用
実態調査」によれば、45%の人が電子マネーで決済していることが
わかった。
特に40代男性の利用金額が多い。
また、この1年でおサイフケータイの利用も増え、おサイフケータイが
電子マネー市場のカギを握っている。
(調査は、全国の携帯電話利用者4400人を対象に実施)
■最も多く利用しているサービスはビットワレットによる「Edy」
・・・電子マネー利用者の34.2%の人がメーンサービスとして
利用している。
2位は「Suica」(JR東日本) ・・・24.2%
3位は「nanaco」(セブンイレブン、イトーヨーカドー) ・・・8.3%
4位は「PASMO」 ・・・7.2%
5位は「WAON」(イオンやジャスコ系) ・・・5.8%
■メーンで利用している電子マネーの1ヶ月あたりの平均利用金額は
7,628円
性・年代別でみると平均利用金額が最も多いのは、40代男性で
10,651円
⇒全体平均より3,000円も多い。
また、60歳以上の男性の平均利用額も多く(8,458円)、シニア層へも
利用が拡大していることがうかがえる。
■おサイフケータイでの利用は、カード型に比べて利用者の平均使用金額が
1,000円程度高い。
また、年々おサイフケータイの利用者の構成比が上がっている。
’06年度・・・ 8.3%
’07年度・・・ 9.4%
’08年度・・・16.7%
今後は、おサイフケータイによるサービスの普及が電子マネー市場の
カギになりそうです。
■利用者によるおサイフケータイのメリットは
(1)小銭の出し入れが省けた
(2)現金を持ち歩かなくてすむ
(3)支払いが楽になった
(4)ポイントサービスの充実
■電子マネーはこの1年で急速に普及し、3人に2人が所有するまでに
しかし、
利用できる店舗が限られています。
私も、まだカード利用ですが、コンビニではほとんど電子マネーを利用しています。
あなたのお店でまだ、使えないのでしたら早急に対策を打ってください!
(セミナーのご案内)
ところで、前回のセミナー(商工会議所での集客セミナー「営業・顧客戦略」)は
おかげ様で好評でして、受講者の方から追加のセミナー依頼を2件も頂きました。
ということで、当事務所では、このセミナーをもとに、「お金をかけずに業績を
改善するセミナー」を定期的に実施させていただきます。
■「お金をかけずに、業績を改善するセミナー」実施内容
◆11月12日(水) 午後2時〜4時半 新規客獲得編(営業戦略)
○定員 ・・・ 6名
○対象 ・・・ 小売業、飲食業、サービス業の経営者、店長、販促担当者
○受講料 ・・・ 6,000円
◆11月19日(水) 午後2時〜4時半 固定客維持編(顧客戦略)
○定員 ・・・ 6名
○対象 ・・・ 小売業、飲食業、サービス業の経営者、店長、販促担当者
○受講料 ・・・ 6,000円
(特徴)
(1)内容は、「ランチェスター戦略」が基本になっておりますので、論理的です。
(2)「事例が豊富」で、すぐに実践できる内容が盛り沢山です。
(3)最終的には、御社の「仕組作りシート」への記入で頭の中が整理されます。
(特典)
※尚、両コースを同時にお申込みの方は、10,000円になります。
※お二人でお申込み頂いても、10,000円になります。経営者と担当者で
お見えになると効果的です。
☆詳しい内容はこちらです
FAX、電話、メール、でお申込み下さい。
折り返し、詳しい地図とご請求書をお送りさせていただきます。
今日は以上です。
それでは、頑張って下さい。
よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
(最近はおかげ様で40位前後に、、、今日は何位でしょうか?)
■とにかく、明日からすぐに結果を出したい方は ⇒ 売上アップの5原則
「原理原則」通りにやれば、意外と簡単に売上はアップします!
※出来たら、その後に「戦略」の勉強をされることをお勧めいたします。
継続的に売上がアップして、「利益」が出るようになります。
■無料電話相談は、こちら ⇒ 無料電話相談
状況が厳しいときほど、「前のめり」で進み続けましょう!つまずいても
数歩前に進んでいます。そこから立ち上げれば、さらに前に進めます!
■「1位作り」の経営戦略を勉強したい方
経営の目的を「お客様創り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!
最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
(リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。)
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒次回、ユーザーセミナー開催は 10月22日(水):午後2時〜4時
詳細は、近日中に!
★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を
して、一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
平成20年11月5日
本日は、多くの飲食店オーナー様並びに業界関係者の方に
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。
先週の「営業戦略」に引続きまして、今日は「顧客戦略」のお話を
させて頂きました。
内容的には、「戦略」ということでちょっと理屈っぽくて難しい内容も
ございました。しかし、中身は集客・固定客化について。
本来は、今回の5倍ぐらいの時間をかけてお話をさせて頂くものを、
2時間半でお話するのはなかなか難しいものです。
今回は具体的な事例も交えて、すぐに使える内容をお話させて頂きました。
いかがでしたでしょうか?
終了後に、数名の方にご賛同を頂きましたことが、最高の喜びでございます。
S支配人、M社長、ありがとうございました。
商工会議所のご担当者の方もありがとうございました。
お疲れ様でした。
■会社の業績を根本的に良くしていくためには、市場占有率1位の商品を
作るか、1位の地域を作るか、あるいは1位の客層を作る必要があります。
ところが商品を買うかどうかの決定権はお客様が100%持っていて、売る側の
決定権は0%になっています。
そんな中で、
競争相手以上にお客様に好かれて、
競争相手以上にお客様に気に入られて、
競争相手以上にお客様に喜ばれて、
競争相手以上にお客様に忘れられないようにするには
どうしたら良いのでしょうか?
それを実現するためには「顧客対応」または「お客様対応」が
必要になってきます。
つまり経営の最後の仕上げとして、「顧客活動」や「お客様活動」が
「仕組み」として確立していることことが必要です。
実は、今回の受講者の方以外にも多くの方にこの「仕組作り」の
方法をお伝えして、この難局を乗り切っていただきたいと思い、
当事務所では、今月より定期的に「営業・顧客戦略セミナー」を
実施させて頂きたいと思います。
詳しくは、こちらをご覧下さい。(今月の予定)
■明日は、ガラッと変わって18歳、19歳の生徒様へ「ショップビジネス」
「ペットビジネス」のお話をさせて頂きます。
頭を180度、回転させないといけません。
しかし、こちらは社長様以上にシビアです。
彼ら、彼女らは本能的にこちらの気持ちを見抜きます。
早く帰って明日に備えましょう!!(笑)
■明日の夜は、「心理学」を研究してきます。
従業員とのコミュニケーションや自分自身のご家庭のこと、
人間関係で悩みがある方や、明るい人生を送りたいと思って
いる方は一度「体験セミナー」に参加されることをお勧め致します。
「人生が変わります!」
明日は、2名の方とご一緒させていただきます。
衛藤先生、また感動のお話をよろしくお願いいたします。
(今日の言葉)
前途は長く、登るべき坂は険しい。
後退も、つまずくこともあるかもしれない。
1年や1期(4年)だけでは到達できないかもしれないが、約束する。
われわれは目標の地点に必ず到達するということを。
(オバマ新大統領の演説より)
経営者の皆様の目標は、「1位作りです!」
目標の地点をまず、明確にしましょう。
「戦略」はそこからスタートします。
つまずいても、「前のめり」で行けば、一歩先に行けます。
今日は以上です。
それでは、頑張って下さい。
よろしかったら応援して下さい ⇒ 人気 | blogRanking
(最近はおかげ様で40位前後に、、、今日は何位でしょうか?)
■とにかく、明日からすぐに結果を出したい方は ⇒ 売上アップの5原則
「原理原則」通りにやれば、意外と簡単に売上はアップします!
※出来たら、その後に「戦略」の勉強をされることをお勧めいたします。
継続的に売上がアップして、「利益」が出るようになります。
■無料電話相談は、こちら ⇒ 無料電話相談
状況が厳しいときほど、「前のめり」で進み続けましょう!つまずいても
数歩前に進んでいます。そこから立ち上げれば、さらに前に進めます!
■「1位作り」の経営戦略を勉強したい方
経営の目的を「お客様創り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■「お客様創りの仕組み」を構築されませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!
最近、流行の「顧客感動」(CD)はそれからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
(リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。)
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒次回、ユーザーセミナー開催は 10月22日(水):午後2時〜4時
詳細は、近日中に!
★福岡市の小売業・飲食業・サービス業の社長様で「戦略的1位創り」を
して、一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
お気軽にお問合せください
お電話でのご連絡はこちら
0120-718-950
■ランチェスター・セミナー
定員:各5名様
※「体験受講」もできます。
※早朝、午前中、午後、夜間と豊富な時間設定。
※料金も見直しを致しました。
社長塾(セミナー)案内
1、まずは、竹田陽一先生の
DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)
2、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。
3、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。
当然、質問は「大歓迎」です!実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。
★「経営戦略」を研究すると、単なる改善とは違って、競合他社に対して圧倒的な差別化が出来ます。
★自分で「戦略」を構築できる力がつきますので、今後の経営に自信がつきます。
山内経営株式会社
【福岡オフィス】
受付時間:
9:00~18:00(月~金)
※FAXは24時間対応
お申込み・お問合せフォーム
〒810-0001
福岡市中央区天神4丁目8-2 天神ビルプラス8F
山内 修
プロフィール紹介
サービス対象業種とエリア
福岡市中央区天神で、経営者が学ぶ学校を運営しています
詳しくはこちら (外部サイト)