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オサムの言葉
(「オシムの言葉」?、事例紹介)

カリスマ店長に再会!

平成18年11月26日(日)

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■今日は久しぶりに「カリスマ店長」に再会しました!

ココは大型専門量販店、エスカレータで3階フロアまで上がると、

”ばったり”

目の前に現れたのは、まぎれもなく

あの「カリスマ店長K氏」です!

「元気ィ〜シト〜ッたね〜 ヤマちゃん!」

近づいて来られて、

私の肩に手を回し、

いつもの歓待振りです!

まず、皆これに驚きです!!

事務所までの約50mあまり、人懐っこく話しかけてこられます。

(その間、手は肩から背中へ、、、ずっと!)

(時々、女性にこれをするから勘違いされることもあるのですが、、、)
 

しかし、2年ぶりにお会いして、しかも突然の訪問にこのように

歓待をされるとちょっと

感動します!!

なんと、事務所の前でついに走りだしました!!

この若さはどこから来るのでしょうか?
 

事務所に入っても皆に紹介され、大歓迎を受けました。

「みんな、ヤマちゃんが来たよ!」

「あんたもシットウヤロー 一緒にこっち来んね!」

応接室に案内され、副店長と3人で昔話に花が咲きました。
 

いや、やはりプロですね! 商売人です!

人の心を気持ちよくする術を生まれながらに持って

いるのでしょうか?
 

(実は、数字に強くて経営手腕も抜群なのです。)
 

最近は、私の自宅近くの店舗へ着任して、また例の

「顔写真」入りのチラシが復活です!
 

K店長、これからも頑張ってください!

そして、皆に元気を与え続けてください。
 

※最後に副店長も、池ちゃんも、やっさんも、サトーちゃんも

グッチーも、マタケも頑張ってください。

陰ながら応援しています!!

 

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インテルの戦略が変わった!

平成18年11月25日

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■今日は、元同僚の哲也君と昼食を共にしました。

★平尾の例の「Pops Coffee フープラ」に行きました。

道がすいていて、12時 3分前につきましたが、まだ「準備中」でした。

12時、「きっかり」にオープンしました!!
 

★メニューがまだディナー用がそのままになっていました!

マスターが、あわてて差し替えていました。

しっかりしろ!(笑)

オープンして8ヶ月です、、、疲れているのかな。
 

★哲也君は、昨日がカレーだったので、今日はパスタを注文しました。

supa.JPG

★私は、昨日がパスタだったので、今日はカレーにしました。(本当?)

kare.JPG

おいしかったです! どちらかというと女性が好むヘルシーカレーですね!

※なんと、今日は私たちの後から2組もお客様がみえました。
 

★そういえば、こんな「変な!CD」を聞かせていただきました。

元同僚のT君が店の為に作曲して、勝手に送りつけてきたとのことです。

⇒ 何か凡人には良くわかりませんが、T君夫婦で演奏をされています。

こんな感じです!

ジャケットも付いています!

(好きですね!)

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このCafeの売りは、’80年代の音楽と「自家製パン」です。

(カレーのライスはパンにすればよかった。)

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■哲也君は最近研修に目覚めて、いろんな「無料研修」を受講しているとのこと。

インターネットの世界でも、最近「無料レポート」が花盛りですが、無料ほど

怖いものは無くて、いずれ有料のセミナーに誘導するのが彼らの手ですよ!

気をつけましょう!

くわばら くわばら

という私も今、「無料レポート」作成中です。(笑)
 

■帰りに、ソラリアプラザで「インテル」のイベントがあっていたので

参加してきました。

イヤー この世界は進歩が早い!

そして、CPUのスピードも速い!!
 

★最新のCPUは、年明けに発売予定の「WindowsVistaエアロ」が

快適に動くCore2Duo(コア2デュオ)!
 

◆3Dゲームをしながら、インターネットで音楽をダウンロードしても

画像が乱れない。
 

◆パソコン1台に2つのディスプレイを接続して連続表示できる!

これなら株式投資に最適です。
 

◆普通のホワイトボードに「あるユニット」をつけると、なんと

パソコン画面に内容が取り込める。
 

◆10個以上のブースにパソコンの便利な活用方法を提案しています。

お暇な方は、ぜひソラリアプラザ1階にお出かけ下さい。

抽選で景品がもらえます。

また第2会場まで足を運べば、さらに何かプレゼントがあるとのことです。

ちなみに第2会場は、ベスト電器とビックカメラ、そしてヨドバシです。
 

この冬商戦は、WindowasVistaの発売延期で、パソコン市場は非常に厳しい

戦いが予想されています。
 

そこに、AMDなどの追い上げがあって、インテルも必死の覚悟で臨んで

いるようです。
 

そこで、

「オサムの言葉」

⇒あのインテルでも、市場競争が厳しくなるとその対策に

家電量販店で研修を強化したり、こういうところでイベントを

実施しています。

 

私たちも変わらないと、いけないですね!

 

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「光のファンタジー」

■先日、天神でセミナーがあり参加してきました。

★セミナー会場から「きらめき通り」を通って、

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★帰りに警固公演でこんな光景を!

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★「オヤジの団体」も感動してケータイで「パシッ!」
(オヤジもきれいなものを見ると感動します! 私もオヤジですが、、、)

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★後は、説明抜きでご鑑賞下さい。

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★カップルが多くて、う ら や ま し 〜

(ちょっと一人では行けないですね。)

期間は、クリスマスまでのロングランだそうです。

週末に2人でいかがですか?

 

ところで、あなたのお店は「クリスマス」の飾りつけは

済んでいますか?

「クリスマスの飾りつけはココ」
 

店内に「クリスマスソング」は流れていますか?

「クリスマスソング売上トップ10はココ」
 

今年は、少し趣向を変えて、ちょっと変わった

クリスマスソングを流してみるのもおもしろいかも。

 

★また今日も最後まで、お付合いいただきましたあ な た

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再生請負人が語る企業の赤信号〜あなたの会社は大丈夫か?〜

平成18年11月21日(火)

■昨日の「カンブリア宮殿」をご覧になりましたか?

ゲスト:産業再生機構の3名です
 

◆「産業再生機構」の専務兼COOの富山和彦氏と、同じくマネージング

ディレクターの秋池さんと堀越さんが登場しました。

秋池さんは、マッキンゼー出身で熊本の九州産業交通を担当されていましたので

皆さんもご存知でしょう?

(きれいな方で笑顔も素敵ですが、言ってることは厳しい!

さすがマッキンゼー出身!)
 

◆経営不振に陥った企業の立て直すため官民が協力して、2003年4月に発足した

産業再生機構。ダイエー、カネボウなど41の企業の再生に取り組み、来年春に

解散する予定だそうです。
 

◆日経平均株価8000円台…日本経済どん底の2003年に、弁護士、公認会計士、

コンサルタント、金融マンなど“企業再生のプロたち”が産業再生機構に集まった。
 

◆オーナーの放漫経営、多角化の失敗、不動産投資の失敗など、様々な理由で

破たん寸前だった企業・・・、再生請負人たちは現場で何を見て、いかにして

よみがえらせたのか。
 

◆産業再生機構の支援を受けた41件には何か共通点があったのか。再生のプロが

見てきた“破たん寸前”企業に見える赤信号を

10項目にまとめたそうです

 

◆小泉改革のもとで生まれた産業再生機構の果たした役割を検証する内容でした。
 

■彼らの役割は、大なたをふるい道筋を立てて、その後を専門家の手に委ねると

いうことが使命でしょう。

「ダイエー」にしても「カネボウ」にしても、まだまだこれからが正念場で

とても再生ができたとはいえない状態ですが、既に軌道に乗った会社も数多く

出てきています。
 

■この41社の中には、実は私も一部関係した会社もあるのですが、、、。

 

「オサムの言葉」

さて、話はちょっと戻りますが、
 

<破たん寸前”企業に見える赤信号の10項目とは?>

1、社長が55歳以上である。 ピンポーン!

(気持ちが若ければ実年齢は関係ないそうですが、、、)

2、社内のコミュニケーションが出来ていない。 ピンポーン!

(縦割り組織になって、横の連絡ができていない。)

3、データの報告が遅い。

(通常1週間のデータは、翌日午前中。1ヶ月のデータ(速報値)は翌日中で

しょう。 確定値で3日後ですか。)

4、会社の良い点が10個あるか。 ピンポーン!

(すぐに出てこないとダメです。)

5、優しい人が出世する。 ピンポーン!

(あまり優しい人ばかりでは競争に勝てません!)

6、職場が汚い。

(これは、基本中の基本です。)

7、来客があっても挨拶をしないことがある。 ピンポーン!

(意外と出来ていない。)

8、最近横文字を使う人がやたらに増えた。

(ちょっと本でかじって、本人だけがわかっている。)

9、上司に必ず年賀状を出す。 ピンポーン!

(チェックする上司がいたそうです!)

10、社主や創業者の彫像がある。

(どこかで見たような気がします。)
 

いかがだったでしょうか?

いくつあてはまりますでしょうか?
 

なお、「横の”ピンポーン”は特定の企業を指しているものではなく、

一般的に多いだろうなと思われるものです。(汗)(笑)
 

★最後に、富山COOの言葉

「現場の従業員はイキイキしている」

「経営者がダメ」

(破綻する企業のことです!)
 

★そして、

それを回避するためには、

(1)評価する「仕組みを作る」

↓ ↓ ↓ ↓

(2)そういう「組織を作る」

↓ ↓ ↓ ↓

(3)若い人の「やる気を引き出す」

↓ ↓ ↓ ↓

(4)そうすれば会社が活性化する

 

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レインマンアマゾン.jpg

■11月12日(月) 日経MJより

西松屋チェーンで「レイアウトマン」が大活躍!

(「レインマン」ではありません!「レインマン」はダスティン・ホフマンです!(笑))

★「レインマン」はこちらです ⇒
 

さて、

「レイアウトマン」とは?
 

○ 西松屋チェーンは、11期連続で増収増益を達成中で、毎年70〜80店舗の新規出店を成長のバネに、経験豊かな社員の現場指導により収益を拡大して、いまや500店舗を超えた。

○ しかし、一方で従来のような人材の投入ではコスト負担が膨らむと考えた店舗運営本部長はITの活用を考えた。

○ デジタルカメラとイントラネット(企業内におけるインターネット網)を活用して、「地区長」の店舗巡回(臨店指導)を軽減した。

○ 一般的な量販店においては、地区長が20店舗前後を管轄しているが、この業務の一部を本部の「レイアウトマン」が行うというシステムだ。

○ 西松屋の店舗は、ほとんどの店舗が200坪前後で「標準化」されているため、決められた売場の23箇所を2ヶ月に1回デジカメで撮影して本社に送ると、地区長出身のベテラン社員がチェックをして改善策をメールで返信するシステムだ。

○ 各店長は5日以内に実行し、改善後の写真を本社に送信して、最終チェックしてもらう。
 

★ 1日に300枚以上に及ぶ画像処理を迅速かつ正確に実施するため、地区長の経験者を採用している。

★ 現在500店舗で、地区長が32名いるが、将来1000店舗になると60人前後が必要になる。その分の人件費は年間12,000万。一方レイアウトマンを5名置いたとしても2000万円に抑えられる。デジタルカメラとイントラネットの初期費用9,500万をプラスしても大幅な経費削減が出来る。

★ 新システムは、地区長の負担軽減にも役立っている。一人当たりの担当店舗は04年の12店から17店に急増したが、頻繁な店舗巡回から開放されれば、競合店対策や新店立上げの指揮に専念できる。

★ 基本的な改善指導は本部に任せ、より戦略的な仕事に重点を置くほうが有効だ。
 

これは、非常にユニークな手法であります。私も前職で、地区長の巡回指導をチェックする仕事をしていましたので、良くわかります。

新店オープンの地区は、とても巡回指導は出来ません。全く出来ないといっても過言ではないでしょう。ですから、私が現役の頃は、新店のある地区長の報告書は、大目に見ていました。また、強力な競合店が出店した場合もそれにかかりきりにならないととてもライバルには勝てません。
 

本部が出来る仕事は本部が行い、地区長はじめ現場のスタッフには全力で目の前の敵に向かっていくことが必要でしょう。
 

ただし、このシステムを導入するためには、いくつか条件が必要です。

(条件)

(1) 店舗が「標準化」されていること。一つとは言わないが、せめて3タイプまでに類型されていることが必要です。これは、後発のチェーンには有利ですが、歴史のあるチェーンは大変でしょう。

(2)「レイアウトマン」の資質の問題・・・ベテランというだけではなくて、さらにMDの経験、そしてレイアウト理論がわかっていて細かいことに気づく人でないとダメでしょう。

(3)また、「店舗運営本部」と「レイアウトマン」、「地区長」、「店長」、「MD」の認識が統一していないと現場が迷うだけです。各部署でばらばらの通達が流れないように、また同じような通達が別々のところから流れて現場に負担がかからないようにコントロールする部署が必要でしょう。
 

やはりこれから生き残って行くチェーン店舗は、まずはしっかりした経営戦略(戦術ではなく)を立て、最新のITの活用をしたり、現場の声を良く聞いて抜本的な経費削減に取組む必要があると思われます。
 

さて、それでは中小小売店はこの話を聞いて、どうすべきか?
 


 

まずは、現状分析です!

(1)現場(売場)に出て、まず従業員、お客様が「困っていること」を聞き出します。

とにかく、全ての項目を抽出します。何でも、どんな細かなことでも結構です。

(2)次に、それぞれに優先順位をつけます。

(4)優先順位の高いものから順番に、その原因を探ります。

(5)そして、それぞれの原因の解決策を考えます。

(6)費用を考えます。「費用対効果」を検討します。

(7)「仮説」を立てて、「実行」します。

(8)そして、「検証」をします。

(9)この繰り返しを行います。

(10)そして、一つの項目が解決したら次の項目に移ります。
 

※ ITが全てを解決するわけでもないと思います。逆に混乱を招く

ことも考えられますので、自分のお店にマッチした手法を取ることを

お勧めします。
 

※ しかし、最後は「顧客」が決めることです。

大きな流れには乗っていくことが、大事でしょう。
 

それを、事前に察知できたらよいのですが。

それには、アンテナを常に張っておくことでしょうか。

 

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