福岡 博多 天神 経営コンサルタント 小売業・飲食業・サービス業の経営者・後継者をサポート
皆様 こんにちは。
■昨日は、夕方から業務提携先のコンサルティング会社の方と
ハイアット・リージェンシーホテルで打合せをした後、久しぶりに
「心理学講座」を受講してきました。
以前は、ちょっと不便な場所で講座があっていたので、最近
遠ざかっていたのですが、今月新たに「福岡校」を博多駅前に
出されました。
代表の衛藤先生が顧問をされている松下電器やANA、ワタミ、
NTT、船井総研等から大きなお祝いの花輪が届いていました。
今日は、「キャンセル待ち」でぎりぎりの滑り込みで受講することが
出来ました。同期で、中州のクラブを2店舗経営されているS嬢も
お祝いに駆けつけていました。
場所は博多駅前の朝日ビルの2階で、最高の立地です。
つい、家賃はいくらなのだろうとクラブのオーナー様と
話していました。(笑)
■今日は、林先生の「トランス・パーソナル」
マズローの「欲求5段階説」は有名ですが、その上に
「自己超越欲求」があるのを、貴方はご存知ですか?
自己実現している人たちの「至高経験」をインタビューし、
研究を行ってきたマズローが晩年提唱した最高次欲求。
しかし、「自己実現」が50歳以上になって初めて
会得できるというのも、納得できます。
■ところで、私も早くこれ位の「セミナールーム」を持ちたい
ものです。
いや、「軽装備」に徹するべきだ!
まだまだ、修行が足りません。
もう一人の師匠「竹田先生」からお叱りを受けそうです。
■さて、以前よりお世話になっております、「経営堂」様のコラムを、
先月より連載で執筆させていただいております。
良かったらご覧になって下さい。
☆タイトルは、
しかし、今回は締め切りに間に合わずに担当者の方に大変
ご迷惑をおかけ致しました。
以後気をつけます。m(_)m
そして、この週末は「ニュースレター」に取り組みます。
(先月は、初めてお休みをしてしまいました。)
(追伸)
■ハイアットから朝日ビルへ向かう途中に、クライアント先の
美容整形外科があります。
総院長は、県外にもクリニックをお持ちの為、お会い出来なかった
のですが、今後は博多駅周辺も私の活動の場所になりそうです。
しかし、毎週講義をさせて頂いております駅前の専門学校は、今週で
前期の講義が終わり、夏休みに入る為、9月までお休みです。
うらやましい。私も「夏休み」が欲しいのですが、、、
当分無理なようです。
■とにかく、明日からすぐに結果を出したい方は ⇒ 売上アップの5原則
「原理原則」通りにやれば、意外と簡単に売上はアップします!
※出来たら、その後に「戦略」の勉強をされることをお勧めいたします。
継続的に売上がアップして、「利益」が出るようになります。
■無料電話相談は、こちら ⇒ 無料電話相談
状況が厳しいときほど、「前のめり」で進み続けましょう!つまずいても
数歩前に進んでいます。そこから立ち上げれば、さらに前に進めます!
■「1位作り」の経営戦略を勉強したい方
経営の目的を「お客様作り」に、そして経営の目標を「1位作り」にすれば
自ずとやることが決まってきます。そのスタートがこの講座です。
■儲ける「仕組作り」をされませんか
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
3、「徹底できていないか」ではありませんか?
一緒に、「客層」を絞り、「業務規則集」を作りましょう。
まずは「顧客満足」(CS)を!最近、流行の「顧客感動」(CD)は
それからです。
※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
※「CD」(顧客感動)の前に、「CS」(顧客満足)、そしてその前が
出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が
飛躍的にアップしますよ。
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■ランチェスター経営戦略を完全マスターする ⇒ 「地域戦略」
経営戦略を本当に理解して、無意識に使えるようになるには一定の
継続した学習が必要です。
(習熟度)
◆知っている ⇒ 理解している ⇒ 意識しながら使える
⇒ 無意識に使える ⇒ 独創性が出る
■もはや、お店のお客様を囲い込むにはなくてはならなくなった「携帯メール販促」の
セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
会社のサービスを利用したいものです。
⇒毎月「ユーザー・セミナー」を行っております。
★100人以下の会社の社長様で「仕組みつくり」をして、
一人当たりの純利益を業界平均の3〜4倍にされたい方は、
実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
「日本一の流通コンサルタントを目指す!」
↓ ↓ ↓ ↓ ↓
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
皆様 おはようございます。
窓の外を見ると、博多湾は只今「満潮」のようです。
以前、良く釣りに行ったので、どうしても潮の干満が
気になります。
博多湾では、今はクロダイの落とし込み釣りが最盛期
なのでしょうか?
ところで、今日は「博多祇園山笠」のクライマックス「追い山」
でした。残念ながら今年は見れませんでした。
■昨晩は、「ランチェスターセミナー」(月曜研究コース)が
行われました。
「地域戦略」の2回目でした。
テーマは、「重点地域の決め方」です。
地域決定のポイントは、「1位作り」にあります。
◆経営の目的を明確にする。⇒当然「お客起点」の経営発想が
必要になってきます。
↓
◆自社にあった目標を定め。「重点地域」と「最大範囲」の2つを
決めます。
↓
◆全社的なやり方の「戦略」を考え、必要な「仕組み」を作る。
↓
◆必勝の販売係を投入する。
■弱者でも大都市を狙う人が多いが、経営規模が小さな会社が
大都市に進出すると特別不利になる。なぜなら「2乗作用」を受けて
弱い力がますます弱くなるから。
では、どこから攻めたらよいのか?
■競争条件が不利な会社が、1位の地域を作るうえで非常に参考に
なるのが、2500年前の「戦国策」。
「鶏口となるも牛後となるなかれ」
中小企業で業績が良い会社には、大きな特徴がある。
それは、次の2つのタイプ。
(1)郡部型一騎打戦的地域
(2)都市型の一騎打戦的地域
それぞれの中で、1位になってその地域を1ヶ所、2ヶ所と
作って、その後で徐々に中心部に向かっていく。
(ランチェスター経営 「地域戦略」 テキストより)
■次回は、「最大範囲の決め方」です。来週は、月曜日が
祭日のため、28日(月)になります。
参加ご希望の方は、随時お受けしておりますので、お問合せ
下さい。最大あと2名様まで参加できます。
■昨日の午前中は、先月「過去3年間で最高の受注実績をあげられた
結婚式場」のオーナーがお見えになって、レストラン部門の業績アップの
アドバイスを行った。
そして夕方、電話があった。すぐ帰って、スタッフを集めて打合せを行い、
地域の絞込み、メニューの絞込み(看板メニューの開発)、そして
接客の「仕組作り」再構築の為に「アンケート」をスタートしたとのこと。
このスピードがすごい。今回は結果がもっと早く出そうです。
(前回は、3ヶ月で結果が出た。)
■昨日の午後は、先週末で「ランチェスター戦略」の「基礎コース」
(社長塾」・「顧客戦略」)を終了され、「業務規則集」を作られた
「男性エステ」の女性オーナーから連絡があった。
「受講後のリピート率が100%です! ありがとうございます。
電話にも出れない状態です。私もぜひ、「研究コース」に参加したい。」
とのこと。
今日、打合せにお伺いします。非常に楽しみです。
(お知らせ)
月曜日の午前中と火曜日の夜に、「研究コース」を新設する
予定です。お客様に喜んでいただき、さらに経営の仕組作りを
行って、自らも楽しく仕事をしたいと思われる方はお問合せ下さい。
☆素直で、ちょっと勇気のある方が上手くいくようです。
皆様、勇気を出して「鶏口」を目指しましょう!
■とにかく、明日からすぐに結果を出したい方は ⇒ 売上アップの5原則
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山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
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※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
皆様 こんばんは。
昨日は、「専門学校」でのペットビジネスの講義を終わって、その足で
事務所へ。11月に行われる展示会(幕張)での「ガイドブック」の掲載に
ついてクライアント様と打合せ。
遅い食事を済ませて、夜は「美容整形外科」を2ヶ所で経営されている
ドクターの方とのマンツーマンのセミナーを。
やはり、病院の先生は「専門の勉強」はしっかりされているのですが、
「経営」の勉強をされたことが無かったので、思わぬところで苦労を
されていらっしゃいます。
私は、医療のことは良く解りませんが、「戦略」についてはどのような
業種・業態を問わず共通をしているので、コンサルティングをお受けして
おります。基本は「お客様創り」で共通しています。
しかし、最近は「マッサージ店」、「エステ店」、「男性エステ店」、「育毛
サロン」などの「サービス業」の方からのご依頼が多くなってきました。
そして、その中でそれぞれに「共通のお客様」がいらっしゃることが解りました。
「男性エステ」には、「薄毛」を気にしていらっしゃる方がお見えになり、
「育毛サロン」には、「プロペシア」などの医療機関しか販売が出来ない
医薬品の問合せがあったり、、、
私の友人にも、「カツラ」や「育毛サロン」に数百万投資した人もいます。
(TVCMを行っているところでは、カツラ1個がなんと70万前後するそうです。
さらに、毎月交互に使うため「2個」必要だそうです。さらに、2年〜3年前後で
傷むので買換えないといけないそうです。育毛サロンも施術料がすぐに
数十万〜数百万かかるそうです!)
自宅で、「○アップ」を使って朝晩涙ぐましい努力をされている方も沢山
いらっしゃるかと思いますが、実はこれも多くを期待できないようです。
そして、育毛の場合、男性と女性で全く対策が違うようです!
(実は、最近は女性のお客様が多い。)
■最近、私が入手した情報によると、効果的な「薄毛対策」は
(1)性別により、全く対応が違ってくる。
これは、男性の場合、男性ホルモンが邪魔をしている。
⇒医療機関が提供している「プロペシア」は、男性ホルモンを抑制する
効果があるようです。価格は、1ヶ月で1万円前後ですが、女性は
使えません。
(2)早く結果を出したい方は、総合的な対策が必要です。
基本的には、「毛根」を綺麗に洗浄をして、活性化することが大事な
ようです。この時に、有効な「育毛剤」や「マッサージ」そして医療機関
では「注射」があるようです。
専門の顕微鏡?で一度自分の「毛根」をご覧になると、毛が生えない
理由が良く解りますので、一度試してみてください。
「植毛」はちょっと怖いような気がしますが、これは良く解りません。
(3)とにかく、「待てない」方は、「カツラ」を着用するしかないのですが、
これも「ピンキリ」で、また「タイプ」がいろいろあるようです。
「人工毛」と「人毛」の構成比で、価格が違うようです。「カツラ」は以前は
主に中国で作られていました。1本1本「手作業」で行うため価格が高い
そうですが、最近は東南アジアでも生産されているようです。
(年配の方は、白髪の混ざり具合の微妙な調整も出来るそうです。)
※最近は、ネットで安く買えるところもあるそうです。私が思うに都心の
一等地にサロンを構えて、TVCMをあれだけ行えばその分が上乗せ
されるので、価格は2倍〜3倍になるのではないかと思います。
■私は、「経営コンサルタント」ですが、最近は「薄毛対策」についての
ノウハウを集中的に入手したので、「経営コンサルタント」が駄目な時は、
「薄毛対策コンサルタント」になろうかと思っています。(笑)
経営者の方で、「頭の外」の悩みもお持ちの方は、一緒にアドバイスを
させて頂きます。ただし、こちらは、無料サービスです。(笑)
髪の相談だけは、行っておりません。
しかし、今日も午前中「戦略名人」(究極のランチェスター戦略)のセミナーを
行いましたが、なんと独立されたばかりの「経営コンサルタント」の方にも
参加して頂きました。
今日は、午後から千葉からクライアント様がお見えになりました。
ありがたいことです。
千葉での事業をたたんで、福岡で再度ビジネスをスタートするための資金対策
でした。これも、何かの縁で私のブレーンにその道の専門の方がいましたので
そちらにお願いすることに致しました。
きっと上手くいくと思います。最近はこのような、「縁」を大事にするようにさせて
頂いております。
<オサムの言葉>
「動けば変わる!」
一人で悩んでも、何も解決しません。今ある問題を整理して、その道の専門家に
相談すれば、意外と簡単に解決することがあります。
私事ですが、先月、田舎で一人暮らしの母が交通事故にあって、片足を
切断することになりました。「目」も失明するかも知れないとのことでしたので、
私は主治医の先生にお願いして大きな大学病院に転院させて頂きました。
そうしたら、その先生はその道のプロで、日本全国から指名が入るような
名医でした。おかげさまであきらめかけていた目は少しずつ見えてきました。
(その救急病院は、眼科がありませんでした。)
そして、先日は当事務所のセミナー受講者の方の紹介で、交通事故が
専門の弁護士の先生を紹介して頂き、相談をしてきました。すると、今まで
悩んでいたことがほぼ全て解決を致しました。本当にありがたいことです。
私もさらに精進をして、お客様のお役に立つような「仕組創り」の
ナンバーワン「経営コンサルタント」を目指します。
皆様 こんばんは。
今日は、午前中「ランチェスター・セミナー」(顧客戦略)を行い
ました。トータル10回のコースでしたが「アッ」という間に終わって
しまいました。 (受講者は、エステオーナーの女性2人)
(お客様の声)
◆「今までは漠然といろんな思いつくままのサービスやスタッフ教育を
してきましたが、講義の後は、重点を置くところや、優先順位が、少し
ずつわかるようになってきました。時間のムダ使いも自分自身で気付ける
ようになったかも。すぐに実践します。」(コラージュ 宮本様)
◆「すぐに実践してみます。10回でしたが、5回目ぐらいからいろいろやって
います。リピートやスタッフが、変わって来ました。本当に救いの手を
差しのべられた感じです。」(エステ・オーナー様)
(講師へのひと言)
◆「出会えて良かったです。是非、また講義を受けたいです。カリスマ・
コンサルタントになってくださ〜い!!」(コラージュ 宮本様)
◆「お会いできて、良かったです。すばらしかった。頭の中でうっすら
した思いが、現実的に頭に出てきました。」(エステ・オーナー様)
どうもありがとうございました。
※「うっすらした頭」のことかなと、「どきっ!」としました。(笑)
いつも、「講義を楽しんでいます。」そして、受講者の立場で事例を
紹介させて頂いております。満足していただいてよかったです。
今回勉強されたことを、「業務規則集」にまとめて強力に推進をして
下さい。3ヵ月後には、明らかに目に見えた成果が出てきます。
★「経営の目的」は、「お客様創り」です! そして、
★「経営の目標」は、「戦略的1位」です!
今日、確認をした「市場占有率26%の目標」に向かって邁進して下さい。
(贈る言葉)
「すぐやる!」
「必ずやる!!」
「出来るまでやる!!!」
■私のセミナーは、多くて5名前後、ほぼマンツーマンに近い形で
行っておりますので、確認をしながら進めております。
「ランチェスター戦略」は、本を読んだり、DVDを見るだけではなかなか
理解が出来ないのですが、このような「寺小屋式のセミナー」は、非常に
効果的です。
■今日は、午後から「鹿児島」の方から、セミナーのお問合せを
頂きました。最近は、マンツーマンに近い形で行っておりますので
お気軽にお問合せ下さい。
明日も夜、整形のドクターの方が来られます。マンツーマンの
講義が予定されています。
皆様、前向きです。応援したくなります。
■そして、明日は専門学校での講義が予定されています。
こちらは、少しスイッチを切り換えて「楽しんできます。」
いや〜 コンサルタントの仕事はすばらしい!
楽しいです!!
それでは、
「さよなら さよなら さよなら」 (笑)
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■本当の開業、経営計画の勉強はこちら
家族や身内を路頭に迷わせない為に、まずやるべきこととはこれ⇒ 「戦略つくり」
「成功の原理原則」を外さないこと!
「コンセプト」を決め、「開業計画書」をしっかり作ること。
「顧客戦略」を、開業時からしっかりすること。
■「真の顧客」に営業パワーを集中出来るセミナー
頑張っているのに儲からないのは、
1、「作るはしからお客が流出している」か、
2、「顧客維持の仕組みが出来ていない」か、
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※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、
人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが
出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。
そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、
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アップしますよ。
★97%の会社は、ここが出来ていないから、いつまでたっても苦労します。
「営業戦略」と「顧客戦略」の違いがわかりますか?
■「地域家電店」で頑張っている方を応援しています ⇒ 「家電地域NO.1プロジェクト」
これからは、量販店と地域店が共存する時代が訪れます! しかし、今のままでは
生き残れません。
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セミナーもスタートします。当事務所ユーザー様の会員様が「ハワイ旅行」に当選
されました。やはり、どうせやるなら「プライバシーマーク」があってこんな企画が出来る
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★申し込みは、下記のフォームから
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実戦経験が豊富な、福岡市中央区天神の
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山内経営コンサルティング事務所
代表 山内 修
〒810-0001
福岡市中央区天神4−8−2
天神ビルプラス8階
TEL:092-718-9500
FAX:092-724-4666
Mail:top@yamauchikeiei.jp
URL:http://www.yamauchikeiei.jp
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇
※場所は、「日銀」裏手で、「ガーデンパレス」裏、「福岡税務署」の横、
7階建グレーのビルです。県外からお越しの方は、「天神」まで
来られたら、ご連絡下さい。
入力がうまくいかない場合は、上記内容をご記入の上、メールにてお申込ください。
皆様 おはようございます。
昨日は、夜、ランチェスター「地域戦略」セミナーを実施させて
頂きました。
新しく参加された方が、3名。
◆教員を辞められて「育毛サロン」を経営されていらっしゃるT様、
◆「ホームページ作成」からネットショップ開設の指導まで行うM様、
◆「ゴルフ会員権販売」を中心にゴルフの普及にまい進するM様、
◆スタート時から参加されていらっしゃる婦人服店の会長T様は
ようやく何かを掴みかけていらっしゃいます。過去にランチェスターを
勉強されたことがあるため、理解が早いようです。
◆一方、飲食店独立の夢を持って参加されたN様も、1月に私の
事務所に来られた時に比べる、格段の成長を見せています。
若さと勢いに、「戦略」が身につけば、オオバケする可能性があります。
ただし、最初は「小さく」始めることが大事です。
◆前回で、いったん卒業をされたK様も、「経営計画書」を作成されて、
社長様と二人三脚で頑張っていただいているようです。
「弱者の戦略」を実践されて、「勝者」になることを期待しております!
■話は、変わりますが、一昨日天神の本屋に行きました。いつもは、
「ジュンク堂」を利用することが多いのですが、今回は福ビル2階の
「丸善」に行ってきました。ここは、私のクライアント先の「うなぎ屋」の
上階にあります。
はっきり行って、MD(商品政策)が違うので、行きつけの「ジュンク堂」のように
目的の本がなかなか思うように見つかりません。しかし、意外な本を発見したり
することもあります。
一昨日、意外な本を発見しました。
☆ヤマダ電機に負けない「弱者の戦い方」(月間「技術営業」編集部著)
内容は、家電の地域店が大型量販店と共存共栄、そして勝つための
「弱者の戦略」が具体的に紹介されています。
私のブログで何度もご紹介させて頂いた、地域店チャネルを代表する
3人の経営者、「セブンプラザ」山口社長、「でんかのヤマグチ」山口社長、
「アトム電器チェーン」井坂社長から、強者(大手量販店)と戦うための
基本的な考え方、具体的な戦略・戦術を取材し紹介されています。
この本は、7月に出版されたばかりですが、なんと隣には「ヤマダ電機の
品格」が並んでいました。「丸善」もなかなかの品揃えをするものです!
見直しました。
この本は、まさにランチェスターの「弱者の戦略」そのものです。
まずは、この本を読んで「元気」を出して下さい。他の業種の方も
参考になると思います。
その上で、ランチェスター「弱者の戦略」を本格的に勉強されてみたい
方はぜひ、私共の事務所が主催する勉強会に参加してみてください。
今日も、午前10時から「顧客戦略」セミナーがあります。
参加者は、女性2人(マッサージ店オーナー、男性エステ店オーナー)で
どちらも、ケータイメール「わくポン」を導入されて、万全の準備が
整いました。
今日・明日で最後の「顧客戦略」です。
最後は、「業務規則集」を完成して、「強力」に実践してまいります!
全社的な「仕組み」が出来上がります!楽しみです。
お気軽にお問合せください
お電話でのご連絡はこちら
0120-718-950
■ランチェスター・セミナー
定員:各5名様
※「体験受講」もできます。
※早朝、午前中、午後、夜間と豊富な時間設定。
※料金も見直しを致しました。
社長塾(セミナー)案内
1、まずは、竹田陽一先生の
DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)
2、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。
3、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。
当然、質問は「大歓迎」です!実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。
★「経営戦略」を研究すると、単なる改善とは違って、競合他社に対して圧倒的な差別化が出来ます。
★自分で「戦略」を構築できる力がつきますので、今後の経営に自信がつきます。
山内経営株式会社
【福岡オフィス】
受付時間:
9:00~18:00(月~金)
※FAXは24時間対応
お申込み・お問合せフォーム
〒810-0001
福岡市中央区天神4丁目8-2 天神ビルプラス8F
山内 修
プロフィール紹介
サービス対象業種とエリア
福岡市中央区天神で、経営者が学ぶ学校を運営しています
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