小売業従事者の方へ

今日の天神地下街は、この寒波の中でも、バーゲン最後の土・日ということで、思った以上に賑わっていました。若い方が多かったようです。皆様、「３連休」でうらやましい限りです。

ところで、この厳しい消費不況の中でも、業績の上方修正をする会社もあります。その代表的な会社が、ユニクロ（ファースト・リテイリング）ですが、強さの秘密は、ＳＰＡによる価格の安さだけではありません。

 私は、専門学校の講義の中で、生徒によく「ユニクロ」のチラシと他社のチラシを比較して、その違いを聞くことがあります。 また、「ヤマダ電機」と他の家電量販店のチラシを比較することもあります。 最初は、皆さん気がつかないのですが、ヒントを与えるとわかっていただくことがあります。 

それは、「売価」の設定方法です。
    
このブログを読まれている方の多くは、小売業や飲食業・サービス業に従事されている方が多いと思いますので、ご存知だとは思いますが、
 
「端数価格」が徹底されていることです。

（端数価格とは、売価の末尾を「８」、「９」にすることによって、心理的な安さを訴求することです。）
   
改めて、今日の「ユニクロ」のチラシを見ると、全て（１００％！）末尾が「○○９０円」になっております。徹底しています。

また、「ヤマダ電機」のチラシに関しても、一部の展示処分品を除くと、ほぼ全ての商品が「○80円」、「○○800円」、「○○○8,000円」になっております。

一方、家電量販店の他社チラシを見ると確かに、そのようになっている場合が多いのですが、「○500円」だったり、「○○5,000円」だったりします。

一般的にこの売価は、バイヤーやマーチャン・ダイザーが決めたものを、販売促進部や販売企画部がチラシに掲載する場合に、通常より安く掲載します。そして、各部署で何度かの校正を経て、最終校正されて印刷されて各家庭に配布されます。

「5」でも「8」でも良さそうとお思いでしょうが、これが違うのです！！ 
例えば、98円と100円で同じような商品が一緒に並んでいたらどうでしょうか？たった2円の差ですが、商品に大きな差がなければ、売上は明らかに違ってくるでしょう。

最近、成長著しいテレビショッピング（ラジオショッピング）の「ジャパネットたかた」のチラシに至ってはほぼ完璧です！

これは、明らかに経営陣が「販売の基本」を知っていて、その「原則」を理解しているから出来ることです。さらに、それを末端まで浸透させる「仕組み」があるからここまで徹底できるのでしょう。（ヤマダ電機の会長に至っては、このチラシ作成の作業に加わっているそうです。多分、最終校正の段階で売価の大幅変更もあるのではないでしょうか？）

チラシに経営者の「魂」や「心意気」が感じられます！
   
チラシの「コンセプト」と、全体的な「構成」、そして「わかり易さ」（ここまでが戦略・仕組作り）があって、さらに戦術面における「売価設定」、これらが一貫して徹底しているのが、「ヤマダ電機」であり「ジャパネットたかた」であり、そして「ユニクロ」のようです。
 
ところで、来週からは専門学校でも今年最後の授業を行って、後期の卒業試験に突入です。先程の「端数価格」は必ず試験にも出ますので、確実に書けるようにしておいてもらいたいものです。

皆様 おはようございます。
 
早速ですが、今日の言葉です。

幸福な人生を築いている人に共通していることは、「感謝できる能力」があることです！

その為には、身近な人を中心に人の様子を良く見ることです。 
あなたは今日、何人の人に「ありがとう」を言われますか？

これから、年末にかけて節約志向が続き、消費は伸びないといわれていますが、「受け取り方」によっては、チャンスです。

多くの経営者が暗くなり、大手の店舗閉鎖が発生する中で、大事なことは、「明るく」するということです。
周りがみんな暗いので、まず目立ちます。

そして、そんな中来られたお客様に精一杯のサービスを行い、「感謝」の態度を示すとお客様も感謝されます。

店舗だけでなく、帰られた後に「はがき」や「メール」、「電話」などで感謝の言葉をお伝えしましょう！

効果は、必ずでます！
費用もそれほどかかりません。

但し、手間はかかりますが、そのやり方はしっかり勉強してください。
3ヶ月やるとぼつぼつと効果がでてきて、半年で意外な結果が現れます。

今日は以上です。

それでは、頑張って下さい。 

「シニア層が動いた」、「ネットは高成長保つ！」
「節約志向追い風に」、「市場規模５兆円突破！」

「小売大手、ネット急伸！」、「高島屋５割増」

「ビックは７割強！」、「店舗の存在に安心感」 

日経ＭＪがまとめた’08年版「ｅショップ・通信販売調査によると、’０７年度は’０６年度に比べて5.6％増加した。

その内、ネット通販全体では、21.4％増とほぼ前年並みの成長を保った。
一般小売が低迷する中で、生活への浸透が進むネット通販に注目が集まっている。

実は、当事務所に相談に見える企業様の場合ですと、そのほとんどがネット対策をされずに、知らない間に、競合他社にシェアを奪われている場合が多いようです。

ネット対策をすると、思わぬ効果が期待できます。ちなみに私の仕事の依頼は、なんと８０％以上がネット経由！
しかも、そろそろ「問合せ」がありそうだと予測が出来ます。（笑）

では、その実態と対策は、

それでは、具体的な事例を一緒に見てみましょう。

皆さん おはようございます。
連休は、いかがお過ごしでしたか？

私はいつものごとく、「休み無し！」
コンサルタントの仕事は、こんなものです。
人様が休んでいる間に、書き物や企画書など作成しておりました。
一人の事務所は、仕事がはかどります。

そんな中、事務所から約３分のところに「どんたく広場」があるのでちょっと散歩がてら行った時のことでした。

いつもは車の往来が多いところ（明治通り）が、「歩行者天国」になって、「露天」が一杯並んでいました。

その中を何気なく、懐かしく、歩いているとこんな風景が、つい仕事柄、比べてみたくなるのです。