美女と老婆

平成２０年１０月１１日

今日は、朝から静かな１日を過ごしております。

昨日は、久しぶりに「心理学教室」へ行き、「食事会」にも参加してきました。

 

皆様方の中にも、過去に下の絵をご覧になった方も多いと思われますが、

初めての方は、何歳ぐらいの女性に見えますか？

私は、「メンタルヘルス協会」のこの講座を５回以上受講しているのですが、

最初は若い女性にしか見えませんでした。そして「老婆」に見えるように

なったのはつい最近です。（笑）
 

実は、私にはもう一つ「３つ目の顔」が見えていたのです！

そして、皆さんが言うところの「老婆」がずっと見えなかったのです。
 

初めての方も多いと思いますので、説明を致しますと
 

（若い女性）

左後方からのアングルで、右前方を見ています。

パリの街角みたいなところで、「物憂い感じ」？がしますね！
 

（老婆）

左前方からのアングルで、大きな鼻と、長く伸びたあごが特徴です。

見えますか？
 

「美味しいりんごは、いらんかえ〜」（笑）
 

しかし、一般的にはどちらかが見え始めると「認知の固定化」が

始まり、もう一方の視点では見えなくなってきます。
 

この現象は、日々の生活や会社の中でも、おきていることです。
 

「この人はイヤ！」
 

「この会社はイヤ！」
 

「この上司 イヤ！」
 

、、、、
 

一度、持った印象はなかなかかえることが出来ません。

そして、それがだんだん蓄積して、ますますエスカレートして行きます。

 

ところで、このような現象を放っておくと、だんだんストレスがたまって

いずれ爆発をしかねません。
 

※この反対が「あばたもえくぼ」です。

何でも許せます。

 

そのような場合は、どうしたらよいのでしょうか？

 

結論は、まず「空の心」になることです。そして、「原理原則」に則って

違う方面から物事を見ることです。

 

下記の数字も、こちらから見ると「６」ですが、相手側に回ってみると

「９」にしか見えません。

 

６  

  ↓

９

私は、「経営コンサルタント」をしていますが、多くの経営者の方が

こちら側からだけ物事を見て、
 

「６にしか見えないよ！」

 

「最近、不景気だ！」

 

「この地域のお客は誰も買ってくれない！」

 

「もうこの商売は駄目だ！」

 

と言っているような気がします。

ちょっと考え方を変えて反対側の「お客様」の気持ちになられたら

きっと上手くいくのではないかなー と思っています。

「空の心」になりたい方は、こちらで「笑いながら」勉強できます。

お勧めです！昨日は、私の隣の女性が、途中で笑いが止まらずに

苦労をしていました。（但し、念の為、言っておきますが内容もあります。）

⇒ 「日本メンタルヘルス協会」 

「空の心」がある程度わかって来られたら、次は「経営の原理原則」を

学ぶことが大事ですね。

⇒  

どちらも、私自身が学んで来ましたので、自信を持って推薦をさせて

頂きます。
 

※どちらも、「量稽古」が、上手くいくコツのようです。とにかく、繰り返し

繰り返し、受講すると必ずある時「爆発」します。

ところで、今からはパソコンの中の情報整理と事務所の書類の整理を

行います。（笑）
 

今日は以上です。
 

それでは、頑張って下さい。 
 

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まずは「顧客満足」（CS）を！

最近、流行の「顧客感動」（ＣＤ）はそれからです。
 

※例えば、名刺に書かれた所にFAXをしても自動的に切り替わらず、

人の声がする等は、初歩の段階「お客様に不便をかけない」レベルが

出来ていない訳ですから、早急に改善して下さい。

そして、「感謝を表わす仕組み」が出来て、

最後に「お客の期待以上のサービスをする」段階に進みます。
 

※「ＣＤ」（顧客感動）の前に、「CS」（顧客満足）、そしてその前が

出来ていない会社がほとんどです。ちょっと勉強すればすぐ業績 が

飛躍的にアップしますよ。

（リッツ・カールトンや東京ディズニーランドを目指す前にすることがあります。） 
 

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