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「戦略ドメイン」(経営戦略入門講座第２回目)
平成19年2月8日
皆さん こんにちは！
「日本の小売業を元気にする経営コンサルタント」山内 オサムです。
今日は「経営戦略」の入門コース第２回目です。
「戦略ドメイン」について
昨日は「SWOT分析」のお話をしましたが、いかがでしたでしょうか？
本日は「戦略ドメイン」です。
昨日の内容と関連性がありますが、外部環境の中における機会（O）と内部環境の中の強み（S）となる要因を組み合わせて、それを生かしていける領域を明確にしていきます。
すなわち、「戦略ドメイン」とは、企業の経営理念を達成するために必要な、自社が生存していくべき事業領域のことです。
「戦略ドメイン」は「経営戦略」の中核に位置して、次の３つの要素によって構成されます。
- 「標的顧客」・・・出来る限り具体的に絞る必要があります。
- 「顧客ニーズ」・・・顧客が本質的に求めているもの。
- 「独自能力」・・・自社の強みで顧客に提供できるもの。
- 誰に（Who）
- 何を（What）
- どのように（How） ということです。
実現するためには、まず現状分析が必要です。
ほとんどの、中小企業において「戦略ドメイン」は明確に認識されていません。
又は、成熟市場において「戦略ドメイン」を再構築する必要が出てきている場合もあります。
（ではその手順は、）
再度、３つの要素を確認してください。
次に、確認した内容と現実の乖離を分析して下さい。
その原因を分析して下さい。
将来に向かっての可能性と補完策を検討して下さい。
自社で実現するための解決策を検討して下さい。
後は「ＰＤＣＡ」のサイクルを繰り返すことです。
ヒントは、現場にあります！
自店の中に、同業他社に、他業種に、他業態にヒントがあります。
まず、自分の店を「外」から見て下さい。
（出来たら１日に何回も。従業員がいれば、店舗は任せて離れたところから自分の店を観察してみて下さい。たまには、お客様のふりをして自分の店を利用して見て下さい。）
以上のことが出来ない場合は、お客様に聞いてみてください。
不満も、良いところも、、、
お客様の声を聞くためには、どうしたら良いでしょうか？
出来たら、本音が聞けたらよいのですが。
まずは「アンケート用紙」の活用・・・しかし、なかなか書いてくれません！
もっといい方法を研究して下さい。
今日も最後まで、お付合いいただきました皆様、
ありがとうございます。ｍ（＿＿）ｍ
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DVDを一緒に見て頂きます。(約15分から20分)
２、DVDを一旦止めて「解説」をさせて頂きます。詳しく「図解」をしたり、「事例」を紹介させて頂きます。 これでさらに理解が深まります。
３、以上を数回繰り返していくことで、理解がより深まります。
当然、質問は「大歓迎」です！実践豊富な「現役コンサルタント」がその都度「具体的」にお答えを致します。
人数が少ないので、「一方通行」のセミナーとは違って、多くの「気付き」が得られます。
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