福岡 博多 天神 経営コンサルタント 小売業・飲食業・サービス業の経営者・後継者をサポート
■携帯電話番号ポータビリティー(MNP)静かにスタート!
●今日は福岡(いや九州)の商業の中心地・天神に行って来ました。
・天神の「家電量販店」と言うと、まず「老舗」のB電器が頭に
浮かびます。
・天神中央公園地下駐車場に車を停めて、地下道を歩いて行くと、
? B電器・地下1階の入り口看板が代わっています。
「携帯電話の預かり修理」を承ります」 ?
・エスカレーターで1階に上がった。
やはり、ここもお客様は少ない。特に、「ドコモ」、「AU」は悲惨です。
「ソフトバンク」のコーナーだけ、お客様が4〜5組います。
・ちょっと、「AU」の販売員に聞いてみましょう。
皆さんにアドバイスしたように、まずは自分が「絶対欲しい」機能を告げて
機種をさがして頂きました。
・そうすると2機種に絞られましたが、一つはカシオの新型で私の条件(最高1万円)
にマッチしません。もう一つは日立の従来機種で、「機種変」で約1万円です。
・ここで、ちょっと交渉です。
まず、「ソフトバンクの発表で大変ですね。」と同情をする。
「そうなんですよ。せっかく予約をたくさんしていただいたのですが、、、」
・ところで、この機種はいくらになりますか?(いきなり行きますか!)
「今、50周年キャンペーン中ですので、○○○○円引きで、さらに○○日まで
特典がついてさらに○○○○円引きになります。」
ということは、私のポイントが3000ポイントあるから、、、、、
ほとんど「0=ゼロ」に近いです!!
・いろいろ、ソフトバンクの話を聞いていると、
なんとソフトバンクの機種が全て「0円」ではありませんか?
どうして?
実は、機種代金が月々の料金に加算がされるみたいです。ですから1年ぐらいで
解約をすると、解約手数料が高くなるみたいです。(要注意!)
(しかし、「Yahoo」が見れるのは魅了ですよね!)
・私のマニュアル通り、「また検討して来ます。」と伝えると、
担当者があわててポーチの中から名刺を出してきました。
(良く教育されています。)
「今度、来られる時にこの名刺をお持ち下さい!そうしたらさらに1000円引きに
なります。」とのこと。⇒ということは「手出し無しで買える!!」
「にやり!」
しかし、これではおもしろくない!私の伝家の宝刀「値引交渉」の
余地が無い!
・そのあと、反対側のデジカメコーナーに行くと、「ここも携帯電話コーナー」に代わっていた!
「デジカメ」はどこだ?」
(あとで、聞いたら6階のOAコーナーに移動したようです。)
正解でしょう!
デジカメはもう今までのように儲かりません。一眼レフタイプが
中心になり、単価はアップしますが競争が激しくなってくるでしょう。
これからは、「専門知識」を持ち、「関連商品」をしっかり品揃えを
した店舗しか生き残れません。
・特に、1階に置く商品ではなくなりました。
ところで、良く見るとどうも「テレビ局の取材」があっているようです。
・この店の接客が「カメラ量販店」と大きく違うところは、全体的に
おっとりしているところです。
じっくり検討をしたい人にはいいですね。 (以前のように狭くないし)
・しかし、今日聞いた商品は、先日行ったカメラ量販店よりも
かえって安いですよ!
(相変わらず、老舗のB電器さんは商売が下手ですね!昔からだから、
仕方が無いか。)
・あとで聞いて解ったのですが、どうも前デジカメが置いていたところ
は「ショップ店」と言う店舗で、従来出来なかった預かり修理受付等の
サポートも出来るようになったみたいです。
・もう一つ、びっくりしたのは地下に「マツキヨ」が入るみたいです。
今までちょっと暗かったですから、若い人が増えて明るくなるかも
知れませんね。(オープンは11月2日?)
・最上階のイベントコーナーでは西日本新聞が主催の
「天神昭和博覧会」が
あっていました。
昭和30年代の”懐かしい物”が見れるかも!
こんなのがありました。
私の憧れだった「キングギドラ」
生まれてはじめて見た映画が、確かこの「キングギドラ対ゴジラ」だったと思います。
(笑)
「オサムの言葉」
・・・私もキングギドラになりたい!
私もこの怪獣のように頭が3つあると仕事がはかどるのですが、、、(笑)
★一つの頭がコンサルティングをして、もう一つがセミナーをして、
最後の一つがブログの更新をする(笑)
★遊びたいときには、羽があるから空を飛んで、露天風呂へ、そして
磯釣りへ
★口から火を噴いて、怖い○○から逃げる
⇒さてこの○○には何が入るでしょう?
帰りに、AUのブースで携帯のナビが実演されていましたが、先日
わくポンのミーティングの帰りにOさんに「車」で送ってもらった
時に、Y氏が自慢げに話していたのがこれでしたか。
⇒「助手席ナビ」です。
恥ずかしながら、私の車にはナビがついていないので、携帯で見ようかな。
(月々315円で携帯でナビが利用できるみたいです。しかもしゃべる!
これはAUだけ?)
・しかし、ここの店の接客で残念なことが一つあります。
それは、一部の人が下を向いたまま、お客が近くを通っても顔も
上げないし、挨拶をされないことです。
・残念です!
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