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携帯電話番号ポータビリティー(MNP)現場報告

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■携帯電話番号ポータビリティー(MNP)静かにスタート!

●今日は福岡(いや九州)の商業の中心地・天神に行って来ました。

・天神の「家電量販店」と言うと、まず「老舗」のB電器が頭に
浮かびます。

・天神中央公園地下駐車場に車を停めて、地下道を歩いて行くと、
 

? B電器・地下1階の入り口看板が代わっています。

「携帯電話の預かり修理」を承ります」 ?
 

・エスカレーターで1階に上がった。
 

やはり、ここもお客様は少ない。特に、「ドコモ」、「AU」は悲惨です。
 

「ソフトバンク」のコーナーだけ、お客様が4〜5組います。
 

・ちょっと、「AU」の販売員に聞いてみましょう。
 

皆さんにアドバイスしたように、まずは自分が「絶対欲しい」機能を告げて

機種をさがして頂きました。
 

・そうすると2機種に絞られましたが、一つはカシオの新型で私の条件(最高1万円)
にマッチしません。もう一つは日立の従来機種で、「機種変」で約1万円です。
 

・ここで、ちょっと交渉です。

まず、「ソフトバンクの発表で大変ですね。」と同情をする。

「そうなんですよ。せっかく予約をたくさんしていただいたのですが、、、」
 

・ところで、この機種はいくらになりますか?(いきなり行きますか!)

「今、50周年キャンペーン中ですので、○○○○円引きで、さらに○○日まで

特典がついてさらに○○○○円引きになります。」

ということは、私のポイントが3000ポイントあるから、、、、、

ほとんど「0=ゼロ」に近いです!!
 

・いろいろ、ソフトバンクの話を聞いていると、

なんとソフトバンクの機種が全て「0円」ではありませんか?

どうして?

実は、機種代金が月々の料金に加算がされるみたいです。ですから1年ぐらいで

解約をすると、解約手数料が高くなるみたいです。(要注意!)

(しかし、「Yahoo」が見れるのは魅了ですよね!)

 

・私のマニュアル通り、「また検討して来ます。」と伝えると、

担当者があわててポーチの中から名刺を出してきました。

(良く教育されています。)

「今度、来られる時にこの名刺をお持ち下さい!そうしたらさらに1000円引きに

なります。」とのこと。⇒ということは「手出し無しで買える!!」
 

「にやり!」
 

しかし、これではおもしろくない!私の伝家の宝刀「値引交渉」の

余地が無い!

 

・そのあと、反対側のデジカメコーナーに行くと、「ここも携帯電話コーナー」に代わっていた!
 

「デジカメ」はどこだ?」
(あとで、聞いたら6階のOAコーナーに移動したようです。)

正解でしょう!

デジカメはもう今までのように儲かりません。一眼レフタイプが

中心になり、単価はアップしますが競争が激しくなってくるでしょう。

これからは、「専門知識」を持ち、「関連商品」をしっかり品揃えを
した店舗しか生き残れません。

・特に、1階に置く商品ではなくなりました。

ところで、良く見るとどうも「テレビ局の取材」があっているようです。

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・この店の接客が「カメラ量販店」と大きく違うところは、全体的に
おっとりしているところです。

じっくり検討をしたい人にはいいですね。 (以前のように狭くないし)

・しかし、今日聞いた商品は、先日行ったカメラ量販店よりも
かえって安いですよ!
(相変わらず、老舗のB電器さんは商売が下手ですね!昔からだから、
仕方が無いか。)

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・あとで聞いて解ったのですが、どうも前デジカメが置いていたところ
は「ショップ店」と言う店舗で、従来出来なかった預かり修理受付等の
サポートも出来るようになったみたいです。

・もう一つ、びっくりしたのは地下に「マツキヨ」が入るみたいです。
今までちょっと暗かったですから、若い人が増えて明るくなるかも
知れませんね。(オープンは11月2日?)

・最上階のイベントコーナーでは西日本新聞が主催の
「天神昭和博覧会」が
あっていました。

昭和30年代の”懐かしい物”が見れるかも!

こんなのがありました。

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私の憧れだった「キングギドラ」

生まれてはじめて見た映画が、確かこの「キングギドラ対ゴジラ」だったと思います。
(笑)

 

「オサムの言葉」

・・・私もキングギドラになりたい!

私もこの怪獣のように頭が3つあると仕事がはかどるのですが、、、(笑)

★一つの頭がコンサルティングをして、もう一つがセミナーをして、
最後の一つがブログの更新をする(笑)

★遊びたいときには、羽があるから空を飛んで、露天風呂へ、そして
磯釣りへ

★口から火を噴いて、怖い○○から逃げる
⇒さてこの○○には何が入るでしょう?


帰りに、AUのブースで携帯のナビが実演されていましたが、先日
わくポンのミーティングの帰りにOさんに「車」で送ってもらった
時に、Y氏が自慢げに話していたのがこれでしたか。

⇒「助手席ナビ」です。

恥ずかしながら、私の車にはナビがついていないので、携帯で見ようかな。
(月々315円で携帯でナビが利用できるみたいです。しかもしゃべる!
これはAUだけ?)

・しかし、ここの店の接客で残念なことが一つあります。

それは、一部の人が下を向いたまま、お客が近くを通っても顔も

上げないし、挨拶をされないことです。

・残念です!

当社のサービスの一つ「覆面調査」を入れて改善をしてみませんか?


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